够离谱！江西南昌，女子花3714元买鞋子，第二天上脚就开胶！品牌方和总部仅根据照片就判定人为泡水，不予退换！

8月13日，侯先生的妻子独自来到了商场购物。此次她想买几双适合夏天穿的鞋子，舒适轻便是最好，当然还要方便搭配。

导购人员热情地招待了她，了解了侯先生妻子的需求后，很快帮她挑选出了几双凉鞋。侯先生妻子先上脚试穿了几双鞋子，综合考虑后最终挑选出了一双黑色的坡跟凉鞋。

随后她又看中了另一双鞋，打算一起结账。侯先生的妻子向店员询问价格，店员则解释由于自家是奢侈品品牌，所以价格相对较高。

而侯先生的妻子觉得自己是在大商场买的，实体店铺有售后保障。虽然品牌加成让价格稍显昂贵，但是只要商品能有与价格相应的质量，她也是可以接受的。

于是侯先生的妻子利落付款，两双鞋子一共3714元。她妥善地保留了收据小票，满心欢喜提着新鞋子回家。

她给先丈夫侯先生展示了自己的新鞋，并且由于她明天就有出门计划，于是二人十分期待明天新鞋上脚的样子。

终于到了第二天，侯先生的妻子按照计划，高兴地穿着新鞋出门了。可她穿着穿着，就感觉鞋底不舒服，总是蹭着地面，好像鞋子不跟脚似的。

疑惑的她赶忙找地方坐下，把腿翘起来一看鞋子，瞬间震惊！昨天刚买的新凉鞋，居然整个前脚掌几乎都开胶了！

好心情瞬间被毁，侯先生的妻子不可置信地将此事告知了自己的丈夫。丈夫虽然也觉得惊讶，但还是安慰着让她赶快拍照留证，第一时间联系商家，更换一双就行了。

可当照片发送过去，店家给出的回答却是：鞋子由于进水导致开胶，是人为所致，可能无法更换！

但侯先生的妻子明确记得自己没有踩到水，怎么会鞋子泡水呢？无奈之下，她与丈夫二人去寻找店家，打算当面对质，核心诉求还是要求更换一双同款鞋。

店家看到鞋子实物后，依旧表示这是泡水所致的开胶。并且称已经把现场照片通过邮件发送给了总部，经由总部鉴定确认是泡了水，所以才没法更换。

无奈的妻子反复强调自己没有穿着这双鞋踩水，但是如果说地面潮气，或者在卫生间碰到水汽也算的话，这双鞋根本没有办法日常穿着了。

侯先生也表示，他很质疑这个所谓的“公司总部”，光凭一张照片是怎么鉴定出来这个泡水开胶的结果的。但如今店家只同意提供维修，不同意退款或者换货，他们维权艰难，只能求助于调解员。

几天后，在调解员的陪同下，夫妻俩再次来到店里。鞋子还未维修，依旧能看到明显的开胶。在调解员的追问下，此时的店员才说出了鞋子开胶的真正原因。

原来，这双鞋在仓库里积压了5年，虽然并不影响鞋子的外观，但当初生产时使用的环保胶水是天然成分，可能随着时间推移有些老化失效了。

不仅如此，这款鞋底是小羊皮的，本身就会吸收水分，可能导致开胶。所以只适合参加晚宴或者出席红毯，的确是怕水。

至于问到这些信息是否在侯先生的妻子买鞋之前就告知买家，店员则含糊其辞，无法给出明确回答。

最终，店家负责人表示无论产品定位如何，第二天就开胶的确是难以置信的，于是同意了全额退款。

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

在此事件中，无论鞋子定位如何，是否属于库存积压，都不是能够推脱责任的借口。鞋子购买第二天就开胶，足以证明质量存在问题，买家有权力提出退款或者换货的要求。

那么，你对于此事有什么看法呢？

素材来源：掌闻视讯