安徽合肥，女子独自一人晚上住酒店，到了次日六点，还在睡梦中，一陌生男子突然刷开房门闯进来，推门声把她惊醒了，看到是个大男人，吓得直吼“出去” ！事发后，男子就往外跑，女子赶紧穿好衣服找店员给个说法，店方承认管理不当，还表示男子是内部修理师傅，不是坏男人，可女子受到惊吓，要求赔偿遭拒！

（来源: 现代快报9月3日报道）

原来，张女士外出旅游，一时半会回不了家，只好一个人在外面住酒店。

为了卫生起见，她选择了一家环境较为舒服的店，认为这个地方比较干净，管理应当没问题。

进入酒店那天，店员热情地招待了她，特意为她安排了一个标准大床房。

张女士一瞧，觉得这家店的体验感不错，认为自己选酒店真有眼光，这次旅游没白来。

紧接着，她就办理了入住手续，把自己的行李全部拿进房间，舒舒服服地休息了。

一晚上都很安全，便是到了早上六点多钟，令人意想不到的事情出现了。

有一个陌生男人手里拿着门卡，直接走到张女士的房门口，没有敲门，直接刷了一下，门就开了。

门被推开之后，男子就往里面跑，一下子跑到了床边，较大的声响把张女士吵醒了。

她迷迷糊糊的睁眼一瞧，面前怎么站了一个大男人，还没穿衣服的她不敢动弹，只能吼“出去”！

男人一听有女人声音喊他“出去”，才发现自己闯祸了，撒腿就往外跑。

张女士也吓傻了，关键是她没穿衣服，还是夏季，盖得比较少，肯定受到精神刺激了。

只见她穿好衣服，匆匆忙忙地往外走，来到酒店服务台，对店员说了情况。

店员说那个男人不是坏人，而是内部维修师傅，一时疏忽大意，没告诉师傅屋内有人，师傅就急着刷卡进了屋子。

女子表示，这个行为已经严重干扰到自己的住宿体验了，而且自己一个女人在睡觉，还进来一个大男人，成何体统！

店员说他们确实管理不到位，让酒店服务质量大打折扣，表示给张女士带来了精神困扰，真的很抱歉！

按理说，不管是外部人员，还是酒店内部维修人员，师傅到了房间门口，必须敲门，何况是早上六点，客人基本上都没有退房。

其实，这种所谓的“工作失误”本不应该发生，因为是常识问题，再加上里面住了一个女子，闯进人员也不是两个人，而是一个大男人，就显得有些说不过去！

张女士认为，自己受到了惊吓，精神受到了刺激，后续会持续影响休息。

在诉求方面，张女士要求酒店书面道歉、给予赔偿、出具书面整改方案，但是酒店不同意。

目前，双方还未完全达成一致，事件还在处理中。

《民法典》第五百零九条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

入住办理完成，张女士与酒店成立住宿服务合同。

酒店房间在入住期间属于客人临时私密空间。

女子一个人还在睡梦中，突然冒出来一个大男人，酒店未尽安全保障义务，同时构成服务合同违约。

《民法典》第一千一百九十八条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

宾馆作为经营场所，对住客负有安全保障义务，包含人身安全、居住安宁、隐私权保护。

酒店工作人员进入已入住客房，必须得到客人许可，或严格执行敲门、通报、得到应答的流程。

在该事件中，无报修、未经许可，师傅直接刷卡开门，属于酒店管理漏洞，同时侵害张女士的隐私权、居住安宁权。

张女士可以主张退还房费；因惊吓产生的检查医疗费；情节严重可酌情主张精神损害抚慰金；要求赔礼道歉。

《民法典》第五百七十七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

酒店没有提供安全符合标准的住宿服务，构成合同违约，张女士有权主张违约责任。

《民法典》第一千零三十二条规定：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

该师傅属于履行工作职务，主观上没有非法闯入、猥亵等恶意，一般不构成非法侵入住宅的治安或者刑事犯罪。

但操作严重违规，酒店内部可以给予处分，民事赔偿责任优先由酒店对外承担。

酒店赔偿后，可以向有重大过错员工进行内部追偿。

对于此事，大家如何看？该素材来源于现代快报