家长投诉幼儿园乱收费，当天孩子就被打包劝退：法院判赔精神损害1万+公告栏道歉

两岁半入园，读到快毕业。妈妈发现幼儿园有问题（乱收费、混做核酸、违规开兴趣班），于是向教育部门投诉。两天后，老师把孩子书包和生活用品打包好放在门厅，发微信让家长来接。妈妈问：明天还能不能回幼儿园？老师回答：不能，今天开始出托了。还让家长签"自愿出托说明"，家长拒绝签字。妈妈诉至法院。幼儿园说：是他爸自己接走说不来了，不是我们劝退的。兴趣班费转账给你了你没领，等于放弃了。没对孩子造成精神损害，不赔。

法院判决：合同解除，退剩余保教费260元+兴趣班费800元，赔幼儿精神损害抚慰金1万元，在公告栏贴道歉信。幼儿园上诉，二审维持。

这个案子有几个点值得记住：1. 违约之诉也能要精神损害赔偿以前很多人以为，合同纠纷只能赔钱，不能赔精神损害。但《民法典》第996条说清楚了：如果违约行为同时侵害了对方的人格权，并且造成了严重精神损害，走违约之诉一样可以主张精神赔偿。本案中，幼儿园劝退幼儿不是因为孩子有问题，而是因为和家长有矛盾。把一个快毕业的孩子赶出集体，侵害了孩子的人格尊严，法院认定达到了"严重"的程度。2. 爸爸接走≠主动退园幼儿园最有力的抗辩是"他爸自己接走的"。法院看了三样东西：接人前老师已经把行李打包好了、要求签"自愿出托"但爸爸拒绝了、老师微信里说"老板劝退的"。三件事拼在一起，劝退事实成立。3. 微信转账没点收款，不等于放弃权利幼儿园说兴趣班费我转给你了你不收，是你自己不要。法院说：超期未确认收款不等于放弃债权，该退还得退。4. 后来同意孩子回园，也不能免责幼儿园后来改口说"误会了，请回来"。但孩子受到的心理冲击已经发生了，幼儿教育是不可逆的。不能因为园方回头就减轻或免除责任。5. 为什么是1万不是3万家长主张3万，法院判1万。理由是：没有医疗鉴定和长期治疗证据，3万偏高；但完全不赔又说不过去，因为未保法明确禁止侮辱未成年人人格尊严。1万是惩戒加抚慰的中间值。

给家长的提醒：✅ 投诉一定要留痕。微信聊天记录、转账凭证、投诉回执全部保存。本案的关键证据就是老师和家长的微信对话。✅ 孩子被叫接走时，千万别签"自愿退园"之类的文件。问一句"明天还能来吗"，老师的回答可能就是法庭上的关键证据。

给幼儿园的提醒：家长投诉不等于你可以拿孩子出气。因家长矛盾惩罚孩子，不仅违反《未成年人保护法》，还可能触发《民法典》第996条的违约精神损害赔偿。

家长投诉是正当权利，幼儿园拿孩子撒气劝退，不仅要退费，还要赔精神损害、贴道歉信。