就这样浪费公共资源…….9月1日晚，“徐州12345”公众号发布文章，TOP登陆少年组合在徐州举办四场演出活动，大量粉丝拨打政务热线。短短10天，近5万件投诉涌入，其中超八成瞄准演出编排。

12345热线还采取了措施，其中一条为强化全员发动，实行7x24小时工作制。自8月23日开始至8月30日，成立内部工作专班，全面启动7x24小时全天候人工值守，全体话务员全员参战、连轴运转，持续八个昼夜鏖战，坚守接诉岗位。动态优化人员配置，将夜班接线人员由15人增至43人，全力扛住夜间诉求高峰压力。