胖东来内部一直流传着一个说法：于东来几乎删掉了所有员工、包括绝大多数高管的微信，如今公司内能直接联系到他的人，一只手就能数过来，而关娜，是胖东来内部极少数保留着于东来微信、也是当下于东来最信任的高管。

这位手握实权的女老总，1999年进胖东来的时候，只是个推着小推车补货的理货员。初中学历，见人低头，说话声音小到没人注意。于东来看中她的从来不是学历和口才，是她理过的货架永远标签朝外、货品摆得方方正正的那股踏实劲。

这份信任不是嘴上说说，全落在最近三个月的大事里。6月她陪着于东来去恒达集团深度洽谈，从商业运营到物业服务全程对接；8月许昌生活广场店宣布闭店，从员工安置到租户协商，再到4公里外科技广场新店的注册落地，全是她在一线牵头扛着，没让于东来操心太多具体事务。

有人说于东来删微信是摆架子，其实根本不是。他是在砍掉无效的层级汇报，拒绝人情式的信息拥堵，让自己能盯着方向和底线。但这种模式有个致命前提：必须有关娜这种懂分寸、能扛事、不越界的人接住执行权。不然顶层一放权，中间就乱套，最后还得收回来。

这份信任的成果，最近也晒在了明面上。2026年前8个月胖东来总销售额突破195亿元，同比增长近27%，就连年底要关的生活广场店，前8个月也卖出了13亿。行业整体承压的大环境下，这种增速背后，就是“顶层定方向、中层抓落地”的高效结构在发力。

说到底，胖东来的信任体系，从来不是靠微信好友数量撑起来的。于东来删的不是联系方式，是繁杂的内耗；关娜守住的也不是一个职位，是二十多年磨出来的靠谱。好的企业治理，从来都是选人先选心，放权先放心。