本帖来自家里三台vivo手机均为主板损坏的真实用户的真实分享。
消费数码产品，正常使用下出现硬件批量故障，产品质量缺陷的代价，不该由普通消费者独自承担。本人所使用vivo X100s，官方渠道购入，使用时长仅一年半。设备全程无摔落、无进水、无私拆改动，在无任何外力损伤的前提下，毫无征兆发生主板损毁。
故障现象为快充失效、充电电量反向下跌，手机丧失基础通讯与使用功能。经vivo官方售后检测确认故障根源为主板损坏。
售后提供免费维修方案，但事前对维修失败的处置方案拒绝给出明确答复。设备寄回完成维修后，维修宣告失败，官方转而要求消费者自费承担主板更换费用。沟通过程中客服摊牌表示已经看到12345、黑猫投诉等平台上的投诉，无论通过何种渠道投诉都一样。
查询某投诉平台公开信息可见，vivo产品集体投诉数量已破百，大量用户反馈遭遇高度一致的主板故障，并非个例，属于集中爆发的共性质量问题。同故障下，不同用户得到的售后处理结果却差异巨大，部分用户可享受免费更换主板、协商置换新机，另一部分用户则需要自行承担高额维修成本。
三台vivo设备先后出现主板故障，个人珍贵的照片资料面临丢失风险，维权过程耗费大量时间精力。产品本身潜在的制造或者设计缺陷，不应当转嫁为消费者的经济损失与精神消耗。

普通消费者面对品牌方，往往处于弱势地位。已经同步提交12315、消费保等更多渠道维权，希望品牌方可以正视批量出现的主板故障问题，给出公平统一的解决方案。
也提醒持有vivo手机的用户，日常留意充电异常、关机重启等相关前兆，做好重要资料备份。

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