盒马鲜生的服务，一言难尽。去过河南许昌的胖东来，人家的服务确实非常出色，生意兴隆是有原因的。而盒马鲜生的服务，一言难尽。首先一部分工作人员对业务不熟练，称个生鲜，都要折腾半天，才能结算。其次工作人员上班期间摸鱼、和同事们聊闲篇，不及时回应顾客咨询，不及时处理本职工作。例1顾客问店内一筐水果多少斤，称秤的小姑娘正和同事们聊着家长里短，张嘴说“自己看看水果筐标识呗……”。但标识信息贴纸己不见踪影，就算有标注，及时回复客户的咨询也是应尽职责吧。例2，就餐区的桌面，油渍麻花不洁净，工作人员远远的坐在一边，就是无人主动及时搞卫生。在顾客的要求下，才姗姗而来，不仅处理的依然不洁净，而且不停辩解客流量大，导致无法及时清洁桌面。要是这么说，生意好的饭店都得关门，因为生意太好，导致桌面油迹斑斑，客人无法就餐。如果，本地出现类似胖东来的超市，像盒马鲜生这类服务不达标的企业，经营应该很受影响。