这就是人性！广东惠州，景区没有公共厕所，民宿女老板为了方便游客，免费开放了自家厕所供游客使用。谁知上厕所的人实在太多，有的游客不注意卫生，随处扔纸巾，一个月的时间里，厕所堵了17次，马桶换了2个，平均每个月要300多元的清洁费。于是老板娘就收费1元维持厕所开销，结果被人拍视频威胁发网上。老板娘心寒委屈，拍视频诉苦。


8月28日，这件事有了新的处理结果，白沙村方面已经明确附近可免费使用的如厕点位，之前没有开放的科普馆厕所也完成紧急修缮并对外开放，这场围绕民宿厕所收费的争议，终于从互相指责回到了怎么解决游客如厕难的问题上。



事情的起点并不复杂，涉事民宿就在盐洲岛白沙村红树林湿地公园附近，游客经过时经常想借用卫生间，老板娘起初没有把这当成生意，只是觉得别人临时有需要，能顺手帮一下就帮一下。



可当偶尔借用变成高频使用，私人厕所面对的就不再是几个人的方便，而是持续不断的清洁和维护压力，卫生要打理，设施会损耗，下水也会出问题，这些事情最后都要由经营者自己处理。



民宿后来改成向外来如厕游客收取象征性费用，目的并不是靠厕所赚钱，而是希望分担清洁维修的负担，也让使用者多一点边界意识，可有人使用后又拍摄店家并准备发到网上，事情这才迅速引发争议。



这件事最让人别扭的地方，其实不是收不收费，而是有人把别人长期提供的方便，当成了自己随时可以享受的公共服务，私人场所愿意开放是善意，不愿无限承担也很正常，不能因为曾经免费，就默认以后必须一直免费。



当然，也不能拿个别人的行为去代表所有游客，大多数人借用之后会表示理解，也会注意基本卫生，真正需要反思的是那种把额外照顾慢慢当成理所当然的习惯，一旦这种心态形成，善意就会从人情变成负担。



从经营者角度看，民宿的厕所本来是服务住客和店内经营的，外来人流一多，清洁频率和设施损耗都会增加，经营者如果还要承担游客管理和卫生维护，实际上是在用自己的经营成本，补一个本不该长期由私人承担的公共服务缺口。



从游客角度看，人在外面临时需要上厕所也很正常，谁都可能遇到这种尴尬时刻，游客希望附近能有方便使用的厕所没有问题，问题在于这个需求应该更多由公共设施来承接，而不是自然落到离景点最近的某一家民宿身上。



当地后续把免费如厕点重新明确出来，又把科普馆厕所修好开放，这才是解决矛盾的正确方向，游客知道该往哪里去，商户不用再被动承担额外压力，双方原本容易发生摩擦的地方，也就有机会慢慢消失。



这件事还有一个很现实的提醒，热门打卡点一旦有了持续客流，停车，垃圾，厕所，指引这些基础服务就要跟上，如果只把游客吸引过来，却把最基本的服务压力留给周边商家，再小的问题也可能在某一天集中爆发。



同样，做生意的人愿意给陌生人提供方便，社会应该鼓励这种善意，而不是把它变成一种必须履行的义务，真正健康的相处方式，是别人愿意帮忙时懂得感谢，别人需要设定规则时也尊重边界，这样下一次才还会有人愿意伸手。



现在厕所的问题已经有了现实出口，游客有了更明确的去处，民宿也不用继续独自扛着额外负担，这场争议留下来的问题其实很简单，别人主动给出的方便，到底应该被珍惜，还是应该被当成理所当然。



信源：
《民宿老板向游客收1元如厕费，当地回应，南方日报2026年8月28日
《盐洲岛民宿收费1元提供厕所遭质疑》，大众新闻·大众日报2026年8月26日