接诉即办【“上地街道真正做到急群众之所急、想群众之所想，真心实意为群众办实事、解难题！”】家住海淀区上地街道西山公馆的市民向“北京12345”反映，32号楼和33号楼之间的大树遮挡阳光，影响屋内采光，希望协调修剪。上地街道接诉后，经核实，目前小区树木修剪工作正在按照绿化养护计划有序推进，已督促物业加紧完成反映点位树木修剪工作。近日，市民再次留言：“我通过‘北京12345’反映小区内部分树木遮挡阳光的问题后，上地街道工作人员当日就主动与我对接，细致核实现场情况，第一时间协调处置相关事宜，加班加点推进树木修剪工作。在街道高效统筹推动下，仅两天时间就完成树木修剪作业，切实解决了居民采光受影响的问题。整件事处置响应快、沟通到位、落实有力，让居民真切体会到街道工作人员心系群众、认真负责的工作作风。上地街道真正做到急群众之所急、想群众之所想，把居民身边的‘小事’当作民生‘大事’抓实办好，真心实意为群众办实事、解难题！”