新疆广电无故停机，设置不合理复机门槛，涉嫌霸王条款

本人父亲使用新疆广电手机号（与家庭宽带电视捆绑），该号码此前曾随父亲出疆旅游，均未出现停机情况。上月父亲赴海南旅游，返家次日即被停机。本人以为欠费，当即充值100元，但号码仍未复机。

随后，父亲前往新疆广电营业厅咨询，工作人员答复称：因该卡此前“未出过外地”，故触发停机，需本人签署书面条款并手写一段文字方可复机。但父亲年事已高，文化水平有限，只会写自己姓名，无法完成该要求，营业厅以此为由拒绝办理。

需要指出的是：

1. 该号码此前已有出疆使用记录，从未停机，本次“因出外地而停机”的理由前后矛盾；
2. 同地区的移动、联通、电信用户均无此类规定，广电此举缺乏行业普遍性；
3. 设置“必须手写指定文字”的复机条件，对不识字或书写困难的老年用户极不友好，且无替代方案（如亲属代写、视频确认等），实质上是变相限制用户正常使用权；
4. 在未欠费、无违约的情况下单方停机，且拒绝合理解决途径，涉嫌违反《电信条例》及消费者权益保护相关规定。

现恳请主管部门介入，责令新疆广电：

· 立即无条件复机；
· 取消该不合理复机条款；
· 就此次无故停机及刁难行为给予明确解释。

父亲身边无亲属协助，此事已严重影响其正常通信，恳请尽快处理。