德芙，深夜道歉！

8月25日深夜，德芙官方账号就争议文案发声明道歉，称经核查，该短视频是由合作店铺运营团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审核流程。

起因是，2026年七夕，德芙因一则短视频文案陷入舆论风暴。视频中，德芙官方旗舰店发布内容称：“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了，驾车2小时送了过来，很甜。”

这段将“有伴侣时接受暧昧对象馈赠”包装为“甜蜜”的文案，迅速引发全网抨击，被斥“三观不正”，产品更被戏称为“绿帽巧克力”。

更令公众愤怒的是危机初期的应对。面对投诉，德芙客服回应称“视频为个人创作，不代表品牌立场”，并直言“不喜欢可以划走”。

这种“甩锅”第三方且教育消费者的傲慢态度，无异于火上浇油，将品牌推入二次舆论漩涡。

8月25日深夜，德芙官方发布致歉声明，承认内容审核失职，确认涉事视频由第三方店铺运营团队创作且未经严格审核，已第一时间下架，并承诺加强审核机制。

声明强调“发布于德芙官方渠道我们都负有责任”，但将源头指向“第三方”的表述，仍被大量网友视为缺乏诚意的公关话术。

这场风波中，公众对德芙的信任危机已然形成。长期以来，“专一、浪漫”的品牌人设因一条“越界甜蜜”文案瞬间崩塌。

产品下架、声誉受损背后，暴露的是品牌营销价值观的错位与内容审核机制的严重缺位。