接诉即办【“学院南路32号社区工作人员用实际行动为民办实事、解民忧！”】家住海淀区北太平庄街道学院南路34号院4号楼5单元的市民向“北京12345”反映，家中夜间热水供应不足，洗浴受到较大影响，对居民日常生活造成困扰，希望核实处理。北太平庄街道接诉后，经核实，因单元主管道破裂，造成供水压力不足。物业已第一时间组织抢修，完成管道回填修复，目前供水已恢复正常。工作人员已督促物业定期开展管道设施排查，切实保障高峰时段居民用水需求。近日，市民再次留言：“我向‘北京12345’反映家中夜间使用热水困难的问题，学院南路32号社区工作人员得知情况后，耐心倾听我的诉求，主动靠前协调处置，细致排查问题根源，高效解决了夜间洗浴难的实际问题，切实为群众排忧解难。社区工作人员履职尽责、待人热忱，心系居民日常生活，用实际行动为民办实事、解民忧，充分展现出基层工作人员务实担当、为民服务的良好工作作风！”