胖东来不可复制的商业模式成谜
胖东来深耕河南许昌、新乡两地,不上市、不加盟、不扩张,靠极致顾客满意服务、极致的商品质量,极致高员工福利待遇,把超市做成全国零售业的天花板,全国超市的旗舰店,国民级零售标杆。2025年销售额达235亿元;2026年上半年累计销售额达139.55亿元,同比增长24.23%。其中:超市业态销售额占比最高,达75.03亿元。
胖东来这样一个国家认可,社会认可,顾客认可,员工认可的一个大型综合超市。每日与老百姓打交道,就在人们的眼皮子底下。特别是胖东来的利润也很高,员工的薪酬也很高。就这样的超市,每一个超市都想学,每一个人也都想学,可是胖东来的商业模式不可复制,已经成谜。
2024年5月,永辉超市开始学习胖东来商业模式,2025年深度调改284家门店、关闭381家,但全年亏损25.52亿元。2026年永辉宣布不再大范围调改,仅小范围优化以消化成本。
胖东来商业模式,不可复制成谜。胖东来发声都没有人敢于接茬。如果要答案,还得从胖东来让顾客满意找根源,让顾客满意就应该从员工找根源。那就是胖东来员工极致的顾客满意服务标准,极致的顾客满意标准,必然是对于员工的近乎苛刻的要求和领导强度,也许是一般人难以接受的要求和强度,是无法描述,无法说出口的工作标准要求。
