胖东来商超的崛起与其他商业百货经营者有什么区别。
有很多商业百货经营的老手都看不懂和弄不明白吗?说实话不是,只是他们不想做罢了。
在胖东来这里,于东来只是把老的商业百货的管理方式,更加的严苛刻和人性化了。
胖东来在每个产品进入卖场前,自主的质量监督管理上更加的严格细化,所售产品有自主的定价体系,进价与零售价明码标价明明白白,毛利率的控制严格遵守在自己的合理范围之内,与其他商超有本质的差别,这就是质优价廉让利于民,其他商超无法做到的理由。
再就是对企业内部员工的严格管理制度,对员工薪资的提高和工作时间的控制,有自己的一套管理方法,员工在对顾客的热情服务上下足了功夫,商业不单是为了销售优质的产品,更重要的是对广大顾客的服务,这就叫三分产品销售七分热情服务。
以及对顾客的诚信体系,不是所售产品的多少问题,是对顾客服务的满意程度,广告做的再大再好,不如产品自身质量过硬和顾客的口碑好。
为什么前些年国外产品能在我国大行其道,关键问题还是产品质量过硬,为什么国外商超能进入我国经营,还深受顾客欢迎,关键还是利润率的控制和对顾客的服务态度上。
我们某些商业经营管理者,把老祖宗的商业经营思想理念给弄丢了,这才是他们与胖东来商业经营管理的最大的区别。