广东广州，一男子在某平台预付了171元，预定了一辆红旗车接机服务，结果次日一早，男子准备上车前，发现原本预定的车子被更换成了一辆配置很低的车型，询问司机得知，原来对方是顺风车，只是顺路拉他而已，而且到手仅仅63.8元。事后，男子向平台提出了三倍赔偿的要求。

据悉，赵先生因为第二天要去机场，于是便在某纵横平台上预定了第二天一早的专车，随后便预付了171元的费用，赵先生看了一眼订单，专车为红旗H5型轿车。

第二天一早，赵先生在即将上车前发现，车子被更换成了一辆配置更低的轿车，于是，赵先生想要取消订单，结果发现取消要交90元的违约金，无奈，赵先生只能上车。

上车后，赵先生询问司机，为什么要更换一辆车子来接自己？司机被赵先生一问也是很懵，于是便回应自己没有更换车子，就是这部车子，而且自己是顺风车司机，只是顺路来接赵先生而已。

双方短暂交谈后，赵先生得知，对方是在某平台注册的顺风车司机，并非某平台注册的网约车司机，而且，在司机接单后，下单乘客通过平台打来电话要求添加司机为好友，并且告知司机不要说是自己是顺风车司机，只是说过去接客户就好。

事发后，赵先生对此进行了投诉，而平台当晚就向赵先生支付了537元的赔偿款。

有网友说，这简直是会赚钱，就是转卖了客户信息，什么都没做，就凭空转了100多，而且肯定不是赵先生这一笔订单，如果涉及多的话，那么真的是空手套白狼。

还有网友说，转来转去，结果转到了顺风车上，但凡顺风车是一部比较好的车子，估计乘客也不会去计较，之前打顺风车来了一辆大G，我都以为是对方套牌。

也有网友说，这是安全送达了客户，但凡路上遇到点问题，出点小事故之类的，可就麻烦大了。

其实，毫无疑问，既然客户在平台付了171元预定了一辆红旗轿车，而第二天一早来接客户的是，是一辆配置低的车子，显然，正常情况下，预约高配置车子本身付出的费用，就要比低配置的车子要贵，那么，当平台安排了一辆配置较低的车子，显然这就是侵犯了消费者的知情权和选择权。

按照消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

所以，最终平台向消费者支付了537元，只是三倍赔偿的数额，但是，因为顾客还支付了171元的费用，这笔171元的费用需要退还后，再支付3倍的赔偿才可以。

按照顾客和司机的说法，显然顾客的身份已经被层层转包，也就是说顾客信息被卖了。

侵害消费者权益行为处罚办法第十一条规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者不得有下列行为：（二）泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息；

那么，平台除了退赔顾客损失之外，还需要承担罚款、停业整顿等法律责任，不能说只是退赔了顾客损失就结束了，毕竟，也许较真的只有赵先生一个人，但是实际上得受害人，可能远不止赵先生一个人。


对此，你对本案有什么看法？

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