雷军点赞门店销售救助脑溢血突发客户这件事最打动我的，不只是陈赢和及时伸出援手，更是车主在意识模糊、最慌乱的时候，第一个想到拨打小米服务顾问的电话。这样的信任，绝不是一句“与用户交朋友”就能换来的，而是日常服务一点点积累出来的。

陈赢和说是分内之事，但关键时刻敢放下工作赶到现场，帮忙联系家属、拨打120、守着伤者等救护车，这份担当太难得了。雷总转发说“平安就好！陈赢和，好样的！”，没有夸张包装，简单一句话却特别有温度。企业做大不难，难的是始终把用户当成真实的人来对待。雷军这份坚持，确实让小米更像一个有温度的品牌。