赵某牛肉干称重翻车多收4倍费用，周兆成：缺斤短两不是失误，是违法行为！
 
大家好，我是北京安剑律师事务所周兆成律师。
 
最近河北沧州赵某零食店翻车引发热议，顾客买了四块牛肉干，收银计价64元，结果现场复称实际价值只有17元，差价高达近四倍。店家解释是系统出错，主动提出三倍赔偿，却吐槽顾客过于较真。今天我从法律角度，给大家讲透这件事的责任和维权方法。
 
一、法律拆解
 
第一，本案并非普通操作失误，已经涉嫌消费欺诈。单次称重误差接近四倍，而且整单商品全部虚重，明显超出正常合理误差范围。商家长期经营，明知散装称重容易人为虚高，却不规范操作，放任多收消费者钱款，主观存在过错，符合消费欺诈的认定标准。
 
第二，商家三倍赔偿方案并不完整合规。根据消费者权益保护法，欺诈消费适用退一赔三，必须先全额退还货款，再赔付三倍价款。而且法律有兜底规定，三倍赔偿不足五百元，直接按五百元赔付，并不是商家随便给三倍就了事。
 
第三，门店不能甩锅系统和设备。法律明确规定，商家对店内称重设备、收银系统、员工操作负有全部管理责任。不管是设备问题、系统问题还是操作问题，最终责任都由店铺承担，不能转嫁给消费者。
 
第四，消费者完全有权拒绝和解、依法维权。商家主动赔偿属于私下协商方案，不具有强制性。消费者对赔偿不满意，完全可以拒绝，并且向市监局投诉举报，要求依法查处。
 
二、事件启示
 
其实很多散装零食、卤味、坚果门店，都是缺斤短两的高发地。很多顾客因为金额不大，往往选择忍气吞声，这也纵容了部分商家不规范经营。
 
消费公平不分金额大小，哪怕几块钱的差价，也是消费者的合法权益。商家做生意讲究诚信为本，靠称重漏洞牟利，不仅丢失口碑，更是触碰法律红线。
 
也提醒所有消费者，购买称重商品，务必当场复称、保留小票、留存视频证据，遇到缺斤短两，果断维权。
 
周兆成提醒：法律是道德的底线。诚信经营是商家的立身之本，任何缺斤短两、变相牟利的行为，终将受到法律的约束和市场的惩罚。
 
我是周兆成，做一名专业有温度的律师，我们下期再见。