“太心酸了!”8月10日,广东,一炸鸡店深夜突然涌入大量订单,当时店里只有小伙一人,随着订单不断积压,骑手扎堆,小伙情绪崩溃,貌似已经呼吸性碱中毒,外卖员见状一直安抚他不要急,慢慢来,最后小伙倒地抽搐,久久无法平静!
这段监控视频在网上传开后,评论区直接破防了。
店名是“不可炸鸡”,事发在深圳龙华区,不是网传的佛山。8月10日深夜,订单毫无征兆地涌进来,后厨只有一个小伙值班。他从炸鸡到刷酱到打包,一个人扛一条流水线,订单越压越多,门外外卖小哥越聚越多。他一边哭一边不敢停手,最后因为呼吸过快过深,引发了呼吸性碱中毒,直接瘫倒在地。
那个倒下的瞬间,是他身体替他喊了停。
他不是不想干,是实在扛不住了。油锅里的炸鸡多炸几秒就废了,订单超时就要被投诉,门外骑手等着取餐催单——一个正常人被三股压力同时夹击,谁也扛不住。而他偏偏只有一个人。
可让人没想到的是,最先停下催促的,是那群最着急的外卖骑手。
原本围在出餐口催单的骑手们,看到他倒下去,立刻收起所有催促,围上去反复说“别急,慢慢来”“我们等你,不急”。同为打工人,他们比谁都懂那种被系统追着跑的感觉,所以在别人撑不住的时候,他们选择停下来等一等。
呼吸性碱中毒,说白了就是情绪过激导致的“过度换气综合征”。
人紧张焦虑或剧烈哭泣时呼吸会不由自主加快,体内二氧化碳排出过多,血液酸碱平衡被打破,手脚发麻、抽筋、僵硬,严重时双手会呈“鸡爪样”痉挛,甚至晕厥倒地。事后龙华区总工会确认,这名店员此前就有过呼吸性碱中毒病史,事发时曾向店长求助,店长随后派人支援,他倒地起身后表示自己并无大碍。
爆单不可怕,可怕的是整个链条没有一个人喊停。
平台只管派单不看门店承载力,商家旺季深夜只排一个人,骑手被算法追着跑不得不催单——三股压力层层传导,最后全砸在一个值班店员身上。他倒下了,所有人才停下来。可如果他没倒下呢?那个单子会不会一直涌进来,直到有人撑不住为止?
有网友说:“油锅里的炸鸡炸糊了可以重做,人熬坏了,谁来赔?”
这句话戳到了根子上。视频传开后,舆论的方向没有停留在“小伙子真可怜”上,而是集体转向了对压榨式用工的质疑。商家应设置动态关单阈值,订单积压超过承载量时主动暂停接单;高峰期至少安排2到3名员工并行作业,不能把偶然爆单当成常态压榨。那些算法不知道一个后厨小店的承受极限,可经营者应该知道。
小伙后来应聘了新岗位,老板给他结清了工资,身体已无大碍。
可下一个深夜,下一个独自守店的年轻人,还会不会遇到同样的爆单、同样的催单、同样的无人可喊?希望平台和商家能从这场爆单里,看到比订单更重要的东西:那个活生生的人,不是机器,扛不住的时候是真的会倒下的。
