收银系统出现故障，本该先找顾客核对付款凭证，这家门店却直接选择报警核实。
系统故障属于商家自身的问题，没有核实清楚就把已经付款的顾客当作逃单处理，给当事人带来不必要的困扰。技术出错可以理解，但处理问题的顺序不该本末倒置，遇到纠纷优先沟通确认，才是对顾客最基本的尊重。