杰兰路2026年度上半年新能源汽车品牌售后服务能力研究，极氪极氪是本期进步幅度

杰兰路2026年度上半年新能源汽车品牌售后服务能力研究，极氪极氪是本期进步幅度最大品牌，排名由第八跃居第五。4个板块全面提升说明，极氪售后已逐渐形成可覆盖车主用车的各场景的服务体系，在获得车主肯定同时，更带动了车主对品牌的信任。

极氪车主如此体系化的正向反馈，可见极氪针对服务网络管理，从到店接待及时性到客休环境的提升，均有完善的MOT标准，并针对车主的高敏感接触点进行持续优化。极氪售后已经不是一个“修车的地方”，而是覆盖车主用车全场景的服务体系。车主的认可，最终转化成了对品牌的信任。

横向来看，头部品牌竞争已经从“店里服务堆料”转向“痛点挖掘+执行闭环”。举个例子，如果车辆维保预计超过2小时，极氪提供30公里内免费接送的“延续行程服务”。这不是堆权益，而是把高敏感接触点一个个抠成了标准动作。氪这轮高质量提升，说明它真把资源花在了车主感知最强的地方。