近日，有消息称南航某航班给机上100多名乘客发放了西梅汁，不少人一开始把它当成普通果汁，拿到手后直接一口喝了下去，没想到，这杯被不少网友称作“通便神器”的饮料，很快就在只有两个卫生间的封闭机舱里显出了威力，多名乘客接连产生便意，厕所门前很快排起了长队，而对于这场意外插曲，南航随后给出的回应，更是让不少人没有想到……
 
一杯西梅汁，差点让南航背上一口大锅，这两天网上流传一则消息，称CZ8403航班给乘客提供西梅汁以后，不少人接连跑厕所，机舱里甚至出现排队场面，可事情发酵以后，南航客服给出的核实结果却完全是另一回事。
 
公开航班信息显示，8月2日CZ8403从武汉飞往乌鲁木齐，随后网络上出现相关乘客评论和截图，不过到了8月7日，南航客服向媒体回电表示，经与总部核实，有关航班发放西梅汁导致乘客集中如厕的报道不实，公司也没有收到相关旅客反馈。
 
这就意味着，网上传播最广的那场所谓高空厕所争夺战，目前不能当成已经发生的事实来看，我认为这件事真正值得讨论的地方，反而是一个听起来特别符合常识、甚至还有科学知识能够帮忙补强的故事，为什么会在短时间里被那么多人相信。
 
因为西梅汁确实容易让人产生这种联想，医学研究显示，西梅汁中含有山梨糖醇、果胶和多酚，一项随机对照研究发现，持续饮用西梅汁能够减少硬便并增加正常排便，因此它确实具有帮助改善便秘的作用。
 
但帮助排便和喝完以后人人都会腹泻，显然不是一回事，上述临床研究并没有发现稀水样便增加，英国国民医疗服务体系也只是提醒，山梨糖醇等多元醇如果摄入较多可能产生泻下作用，也就是说具体反应和摄入量、个人肠胃状态都有关系。
 
在我看来，这恰恰解释了这则传言为什么特别容易火，飞机厕所本来就少，西梅汁又长期带着通便标签，只需要把两个元素放到一起，一个画面感极强的故事就自动形成了，很多人甚至不用看到原始证据，脑子里已经把后面的情节补完了。
 
这也是现在网络信息最麻烦的一点，一个故事越离奇未必越容易传播，反而是那种七分符合常识、三分缺少证据的内容最容易让人信，因为读者会主动利用自己知道的常识替它完成证明，最后传着传着，网传就慢慢变成了大家都知道。
 
南航不同客服此前接受媒体咨询时，也曾表示航班餐食和饮品要以实际配备为准，常见饮品包括咖啡、果汁和豆奶，并不是每趟航班配置完全一样，因此从部分航班是否曾经出现过西梅汁，直接推导到CZ8403发生多人集中不适，本身就缺少中间最关键的一环证据。
 
我认为，对航空公司来说，这件事虽然最终核实为网传内容不实，却同样提供了一个服务上的提醒，飞机是一个封闭空间，厕所数量和活动范围有限，如果今后确实提供某些对部分旅客肠胃影响比较明显的饮品，在包装和服务环节多给一句清晰提示，成本并不高。
 
尤其是老人、儿童以及本身肠胃比较敏感的人，对同一种食物的反应可能完全不同，美国国立糖尿病及消化和肾脏疾病研究所也明确指出，山梨糖醇等糖醇可能导致部分人出现腹泻，因此适量饮用、根据自身情况选择，比简单把西梅汁理解成普通甜饮料更稳妥。
 
但提醒归提醒，不能倒过来拿一个没有被证实的故事去给企业定责任，我认为舆论监督最基本的一条就是先把事情搞清楚，航班有没有这款饮料、有没有多人出现异常、有没有旅客正式反馈，这些事实如果都没有确认，再热闹的评论也只能建立在沙滩上。
 
事实上这次最有意思的反转就在这里，西梅汁能帮助排便是真的，山梨糖醇摄入较多可能产生泻下作用也是真的，可这些医学常识加在一起，并不能自动证明某架飞机上发生过集体如厕事件，科学知识只能解释一个现象为什么可能发生，却不能证明它已经发生。
 
在我看来，这才是这场风波最值得记住的地方，互联网时代最容易骗过人的往往不是完全荒唐的假消息，而是那些每一个局部听起来都挺有道理、拼到一起却缺少关键证据的故事，看热闹当然轻松，但转发之前多等一次核实，可能就少制造一场乌龙。
 
所以这次南航西梅汁事件真正能够落下来的结论其实很简单，西梅汁确实具有一定促进排便作用，过量摄入山梨糖醇也可能让部分人出现肠道反应，但网传CZ8403航班因此出现多人集中如厕的说法，南航总部核实后的回应是不实，也没有收到相关反馈。
 
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