“良心上过不去！”陕西，一位老人听信保险业务员的推荐，将200万养老积蓄，全都购买了保险。可当老人急用钱要办理退保时，却被告知只能拿回108万。92万元的血汗钱直接蒸发，气得老人当场崩溃大哭。事后，涉事保险公司的内部员工站了出来，实名举报公司长期套路老年人投保，出纠纷就让基层员工背锅，自己良心上过不去。

据内部员工姚先生透露，涉事保险公司会从外购入老年人的个人信息，筛选出手中有存款、风险辨别能力弱的中老年人群。

之后通过电话邀约，但绝口不提保险，只用免费米面油、日用品当诱饵，哄着老人到线下门店参加宣讲会。

老人到店后就被集中安排在密闭教室式会场，统一话术轮番洗脑。宣讲员编造：“投保享受国家补贴、政策返利”的虚假说法，口头承诺每年3%-4%的固定收益，并反复强调比存银行划算。

全程刻意回避两大关键信息：一是保单前期退保会大幅亏损本金，二是产品资金有长期锁定期。

开头所说那位有200万元存款的老人，就是被这套说辞打动，拿出200万的全部积蓄，购买了长期储蓄险。

可没过多久，老人家中突发急事急需大额资金，老人赶到门店申请退保时，工作人员拿出合同告知只能按现金价值结算，最终仅退还108万。巨大落差让老人情绪失控，在营业大厅失声痛哭。

之后，老人持续上门维权，公司管理层统一口径，称所有夸大收益、虚假宣传都是业务员个人私自承诺，与公司无关。

最后公司将全部责任推给对接的销售员，逼迫对方自行承担赔偿，甚至使其主动离职。多名基层同事都遭遇过同款处理方式，不少人被迫丢工作、背负经济损失。

姚先生每天要处理大量售后投诉，他见过太多老人掏空养老钱亏损，又维权无门，也亲眼看着同事不断被公司推出去“背锅”。

长期心理的煎熬下，他联合多名知情同事整理完整证据，在2026年7月28日向媒体提交实名举报材料，完整曝光整套违规销售流程。

目前，国家金融监督管理总局陕西监管局表示已接收了完整举报线索，即刻向涉事保险公司下发调查通知书，全面进场核查所有举报内容，并承诺两个月内反馈核查最终结果。

有网友表示：保险本来是个好东西，结果被买保险的和管理层给搞得人心惶惶，不再相信保险了。

还有网友表示：这是保险行业的普遍现象，不但坑客户的钱，还要吃员工的钱。

那从法律上来讲，涉事保险公司的行为该如何评价？

首先，保险公司让业务员背锅，那也只是业务员不懂法而已。

业务员推销保险产品，统一培训话术、进行标准化营销模式，都是在执行公司的工作任务。

因此，不能简单认定一旦有老人来维权，就全部是员工的个人行为，公司必须承担主体经营责任。

其次，《个人信息保护法》第10条规定，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息；不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动。

如果涉事保险公司从外购入老年人的个人信息，这就属于违法，相关监管部门有权予以行政处罚，严重的可以按照犯罪处理。

再次，60周岁以上老人购买长期人身险，企业必须全程双录，完整提示退保亏损、收益不确定性等核心风险。

按照姚先生所说，保险业务员在给老人销售保险产品时，是不会双录的，也不会去提醒亏损问题。

既然如此，那保险业务员的行为就侵犯了老人的知情权和自由选择权。

保险公司不能证明在销售保险产品时尽到了提醒或明确告知义务的，那涉事格式条款就不能作数。

既然如此，保险公司就应当把全部200元保险费退还给老人，而不是截留一部分。

综上，若举报内容全部查实，监管部门将会督促涉事保险公司妥善处理受损投保人退保诉求，杜绝简单以现金价值结算、放任老人巨额亏损。

同时监管部门也应当追究企业甩锅给员工的不合理内部追责模式，保障保险从业人员的合法权益。

作为老人，应当保留保险合同、缴费流水、宣讲宣传单、销售沟通录音、门店宣传视频、投诉记录；员工证词等。

然后拨打12378国家金融监管投诉热线，提交全部证据，申请监管介入协商全额退保。若协商无果，老人还可以通过诉讼解决。

最后，我们要提醒家里有老人的年轻人们，平时要多关心关心老人的生活，适当地给他们科普下保险常识。如果老人说要把大额资金拿去理财，作为子女的应该帮忙把关，最好是劝对方不要去理财，这才能守住老一辈辛苦攒下的养老钱。

请问您家里的长辈有没有被邀约参加保险宣讲、领取礼品推销保单的经历？欢迎在评论区分享你的经历。