近日，中通快递员辱骂用户一事引发关注。事件源于中通快递员派件时没有打电话和发短信通知用户，导致用户投诉。随后快递员便联系用户进行辱骂，还威胁以后不要再发中通。

针对此事，中通快递方面回应称，已经得到用户的谅解，同时涉事快递员已暂时停止工作，接受全面服务培训。

此前，中通快递曾因服务质量不高等问题被国家邮政局约谈。如今又曝出辱骂用户事件，说明其整改仍未到位。目前，黑猫投诉上关于中通快递的投诉量超过12万件。

不少网友也对中通快递的处理结果不满意。中通快递站点负责人称该快递员不是第一次犯此错误，网友们认为，既然是惯犯，应该给与开除处理，而不只是暂停工作。