离谱到家！广东深圳，女子搬家，提前和搬家公司谈好了570元的价格，对方承诺绝不乱加价，没想到搬家当天，工人在楼下突然说，大件搬运、4楼抬楼费这些都得单算，搬上去费用总共5060元，女子惊呆了，她不肯付，和工人僵持了一整天，后来她实在不想耗了，就退步说给3000，却被工人一口拒绝。

因为家里有病人要常年吃药，日常处处都要花钱，陈女士换房子第一件事就是抠着预算找搬家师傅，能省一点是一点。

她翻遍线上搬家平台，挨个比对价格，跟客服来回聊了好几次，对方敲定打包价570元，并保证收费透明，绝不会中途乱加费用，陈女士这才安心定下订单。

为了尽量减少搬家工作量，她早早喊来身边朋友，亲手打包搬运衣服、厨具这些零碎小东西。

她只打算让搬家工人挪动冰箱、沙发这这些笨重大件，新旧房子距离特别近，开车10分钟就能到。

她寻思，两三个小时怎么着都搬完了，结果她还是把事情想简单了。

搬家当天，上门干活的工人压根不是之前线上对接的业务员。

货物拉到新房楼下后，工人突然掏出一张手写价目表，上面有大件搬运、4楼抬楼费等等…要是按这么算，那价格可不止570了。

果然，工人说按照价目表，搬到4楼的话要5000以上。

陈女士听完脸色铁青，明明说好了一口价，这坐地起价跟抢钱有啥区别？

她自然是不肯付，双方从早上8点僵持到深夜，耗费一整天时间。

因为实在不想再耗了，陈女士主动退让，提出3000块一次性结清所有搬运费用，结果被工人回绝。

工人还放出狠话，迟迟不交钱就把家具送去仓库存放，后续仓储费用全都算在陈女士头上。

迫于害怕财物被扣的压力，最后陈女士咬牙交出5060元，工人才肯把几件大件抬上楼。

事后陈女士打算把遭遇发到网上维权，还遭到对方言语恐吓。

可事后交涉时，搬家工人矢口否认威胁过人，仅仅表示只是告知存放物品的后果。

接单平台也改口耍赖，声称当初570元只是基础起步费用，事前不清楚家里有大型家具，额外收费理所应当。

在我看来，做生意最讲究厚道。商家心里清楚行业收费模式，理应提前把所有潜在开销讲明，而不是先用低价忽悠下单。

普通人本来赚钱不易，遇上家中病患本就负担沉重，再遭遇临时加价实在让人寒心。

现在这种事层出不穷，大家下单也要多长心眼，把所有收费落实留存聊天证据，尽量避开这种行业陷阱。

目前陈女士已经寻求社区帮忙调解，希望能够追回一部分不合理花销。

《消费者权益保护法》第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

搬家商家有义务把全部收费讲明白，大件费、楼层费要提前说透，不能拿低价当诱饵，干活到现场再临时加价。

案子里前期谈好价格，到楼下才冒出一堆额外收费，就侵犯了消费者的知情权。

不过也有争议点，如果聊天记录没写清全部附加项目，维权会有难度。消费者要保存聊天记录，遇到拿扣货物要挟交钱的情况，可以向市场监管部门投诉，申请退回不合理的费用。

对于这件事，你怎么看？

案例来源：红星新闻 2026-8-8

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