不查不知道,一查真是丢人丢到国外了!原来22名中国游客在泰国机场被拒登机这事,起因是这些游客为了追某中国明星,先是到机场休息室围堵艺人,被劝离后又尾随艺人到廊桥。
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晚上九点多的曼谷素万那普机场,看起来和往常没多大区别,直到一位回国的中国艺人出现,刷验完凭证走进了贵宾室。
紧接着,一群持经济舱机票的旅客跟着涌了进去,原本安静的休息区瞬间被围得水泄不通,连走动的中间通道都被严严实实堵死。
在民航人眼里,事情从这里就变味了,机场人员发现异常,拿出文书反复核验登机牌权限,费了很长时间才把这群人给劝离。
别把机场贵宾区当成公共区域,刷卡看航司舱位权限,这是地面服务的基础规则,你以为只是多看两眼,安保系统不会这样看。
强行进入非授权的管制区,机场后台会亮起隐形风险指示,当班的航司地面主管开始对这个具体群体保持高度关注。
晚上十一点,飞往北京的TG674航班开始排队登机,真正的混乱在此刻彻底炸开,现场地勤根本没想到前面的劝告完全没起作用。
这几批人没听广播分区的叫号,理都不理地面核验提醒,顺着前方艺人的步子,一窝蜂涌向了最前面的登机廊桥。
常坐飞机的都很清楚,廊桥最窄处过两个人都有点呛,大帮人举着手机硬往前走,卡死出入口,后面几百号正常旅客全被压着留在原地。
很多人觉得廊桥无非是个透明的走路天桥,但在高安全等级的民航要求里,那里属于连接机舱的绝密隔离区,绝不可能容忍大面积的骚乱。
你在大厅拍两张没谁想管你,可只要把你所在的区域封住,阻断机舱关闭程序的运行,性质直接上升到航空空防安全的层面。
机长和地面安保立刻做了研判,按国际通用规范东京公约和运输总条件,一旦有不听安全引导或潜在扰乱秩序行为,机组能直接介入。
航空公司为了整个航班安全做决策,对涉及无序聚集的二十二个人直接实施拒绝载运,也就是民航内部常常说的Offloading。
艺人随客流登机落座,这二十二个人被正式留在外面,很多人以为拒载无非就是退去候机大堂找客服,但其实背后连着一整串更麻烦的惩戒链条。
当晚十一点十五分,门口的人群分成两种不同的态度,有十二个选择了自己找地勤配合,也同意把挂了行李签的托运件拿下来。
可另外十个人压根不接受,他们围着泰航地面工作人员和值班安保,一直在登机口位置长时间拉扯僵持,怎么说都不肯离开。
飞机为什么不肯关门直接走?这触碰了反恐级别的行李复核流程,人只要没有实实在在坐进机舱里,他的行李箱就绝对不能上飞机的底舱。
几百件箱子全部装载在高层集装板内,操作人员拿着单子下到底层肚舱,一箱箱摸排翻找,为了找几件箱子要把好几个重载板完全挑一遍。
一板板清退找货,再把目标行李拖出停机坪,原定要在午夜离地的这趟飞机,在出发港硬生生拖长八十分钟,满舱几百人就在座椅上等着。
看不到的系统性隐性损耗更是多得多,曼谷出发延误这么长时间,北京首都机场原来的停机位安排全部要微调,空管航路流控的Slot随之作废。
机舱里有准备第二天一早开会赶项目的,有抱孩子的,还有要下机快赶转飞下一程的,他们各自的正常行程,全被硬塞成了待机成本。
正当登机口吵闹到极点的时候,另一宗是非冒了出来,一个负责治安的泰国机场人员,面向旅客给了一手拉眼角歧视手势。
那个行为没任何洗白余地,素万那普机场发出通报承认管理有漏洞,做出全面公开致歉,给那名行径恶劣的涉事人员下了纪律处分。
民航里的对错从来一码归一码,你闯入关键区搞乱现场秩序,航司靠法规进行卸货拒载,那是基于公众飞行安全的合规执行。
机场现场安保自己失去克制,对外界人群做侮辱歧视的手势,那是工作人员职业底线崩溃,无论哪种违规,谁犯了错谁自己负责。
可两桩错事绝对对冲不了,安保犯了歧视性质的纪律错误,也没办法消掉十几个人扎堆搞乱机桥、耽误两地枢纽调度的硬伤事故。
凌晨将近一点的时候,这架去往北京的班机终究还是关紧了主舱门,原本想多拍几帧镜头的人,都在出发大厅留下了一个被全面拒载、还要自掏腰包改签机位的现实结语。
信息来源:21世纪经济报道——《泰航拒载22名中国乘客?泰国机场发声明致歉》
