JDpower放榜，售后满意度方面，极氪位列主流品牌第二名。刚好昨天去极氪家给老001做了第四年的保养，清单给大家放图2了，和大家聊聊极氪的服务吧。

在我看来，这家极氪家工作人员身上最难得的，是那种发自内心的品牌认同感。从进店下车那一刻就能感受到，热情程度甚至会让我有些不好意思。我也是从事服务行业的，很能区分流于形式的标准接待和发自内心积极向上的工作状态，这两者差距是一目了然的。

估计不少人会调侃：你是极氪的KOC，门店当然对你格外热情。但我全程观察，这份热忱面向到店每一位车主，并非区别对待。休息区满满一墙的荣誉奖状，就是门店长期服务水平最直观的证明！

四年相伴，这台001大大小小的维保基本都在这里完成。没有过度推销项目，工作人员讲解保养项目条理清晰，哪些必做、哪些可以按需选择，全部坦诚说明，不会一味引导消费。当我提出想要提前更换小电瓶与轮胎，售后和我讲，没事，还能用一段时间，现在换浪费钱，万一遇到问题了极氪还有24小时的救援呢！JD Power的满意度榜单不是凭空而来，口碑藏在一次次进店维保的细节里。不少新能源品牌容易陷入重销售、轻售后的困境，但极氪这套体系，能让人明显感受到品牌在持续沉淀服务能力。

一台车的产品力是基础，长久靠谱的售后服务，才是留住老车主的关键。除了车子本身的硬件素质，用户最看重的，永远是遇事有人响应、维保踏实省心。

极氪极氪用服务进化豪华