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住酒店被蚊子咬了几口,大连男子索赔5000元。酒店态度一变再变,起初只肯免一间房

住酒店被蚊子咬了几口,大连男子索赔5000元。酒店态度一变再变,起初只肯免一间房钱,后来提高到退还全部864元房费,并赔偿2000元,被拒绝后表态:只退房费,坚决不赔偿。

这究竟是酒店推卸责任,还是顾客硬核维权太过份?

男子一家暑期外出游玩,在酒店开了两间房,住了两晚。妻子在洗漱时,突然从天花板掉下一块墙皮,险些砸头,虽然没有受伤,但受了惊吓。

更让他生气的是,房间内虽然插了电蚊液,但整晚蚊子嗡嗡叫,身上多处被叮咬,根本无法入眠。

男子称,他向酒店反映了这些问题,但酒店员工态度敷衍。他只得留存证据,事后向有关部门举报,并在社交平台曝光。

之后双方的协商陷入了僵局。男子始终坚持退费并赔偿5000元精神损失费。而酒店的态度也出现了反复,一度愿意和解,后被男子的坚决态度激怒,认为对方过度维权。

我的看法是,酒店的服务态度存在瑕疵,男子的维权要求偏高,不易得到法律的支持。

酒店负责人称,墙皮脱落原因不明,日常有维护。意思是,不排除住客的因素。

他的这种说法是不对的。在法律上,建筑物发生脱落造成他人损害,适用过错推定责任。酒店必须证明自己没有过错,才能免责。

酒店负责人还说,有正常的蚊虫消杀,但是周边绿化较多,难免有蚊子。

这种说话也不妥,难免让人怀疑在推卸责任。旅客住店,酒店当然要提供安全、安静、舒适的居住环境。如果蚊虫较多,应采取纱窗隔离,入住前消杀等有效措施。

反过来说,男子咬住必须赔偿5000元,这一要求并不合适。

侵权责任赔偿是以填平损失为基本原则。被蚊虫咬了几口,如果没有及时就医,没有医疗费支出,很难被法律支持获得赔偿。

男子主张这5000元是对他们一家人受到惊吓、无法入眠、情绪低落的精神损害抚慰。

他的这一主张要想在法律上站住脚,就必须拿出证据,证明因为惊吓,或者蚊虫叮咬,导致严重精神损害的诊疗证明,或其他有效证明。而不能自说自话,声称自己“情绪低落、心理受损”。

你觉得,酒店该赔这5000元?