山西晋城，女子坐火车，不料突然来月经，把床单给弄脏了，她问列车员该怎么办，列车员说，要不就自己清洗干净，要不就赔偿180元。女子没有钱，只能去洗床单，之后站到下车，而他们发布的情况说明，却和女子所说的不一样，他们说没有向女子收取费用，并且主动让女子不要洗床单，但女子还弄脏了别的东西，女子说他们情况说明有不实内容，于是起诉了他们。
 
“我承认是我弄脏了床单，我也洗干净了。可如果车上能有应急的用品，我就不用经历这场尴尬了。”张女士旅程结束后，在社交平台上写下了自己的心声。
 
2025年10月9日晚，张女士坐上兰州开往郑州的K229次列车，硬卧，将近15个小时的车程。
 
她经期向来不准，没想到竟然在这个时候来了，更麻烦的是备用卫生巾用完了，车上也没卖的。
 
她小心翼翼的垫了几件衣服在屁股下面，坐立不安的撑了一夜，可是第二天中午，床单还是染上了血迹。
 
张女士主动找了列车员，列车员看了铺位后告诉她：要么自己洗，要么赔180块。张女士拿不出这笔钱，选了洗。
 
列车员拎来温水帮她泡上，可是血渍不好洗，她蹲在洗脸间搓了半天。等到好不容易洗干净，张女士才意识到，床单洗了，褥毯也脏了，她没法躺也没法坐，只能一直站着。
 
彼时从巩义站到郑州，还有好几个小时。可张女士已经自尊心受伤，没有再找工作人员求助，只能拖着疲惫的身体站完了全程。
 
本以为事情到这儿就结束了，没想到5个多月后，也就是今年3月初，张女士在网上公布了这段经历，帖子竟然意外的火了。
 
紧接着，几个自称“兰铁工作人员”的账号私信她求删帖，说整个班组因为这事被罚了钱、停了职，春运白干了。张女士心软了，3月9号把帖子全隐藏了。
 
可让她没想到的是，3月20日兰州客运段发出通报：列车员主动帮她洗了床单，还说洗完后她坐到一个空着的下铺，又把那张床也弄脏了，列车员洗了第二条；后来她坐边凳，边凳座套也被污染了，前后一共三次弄脏物品。
 
可张女士坚定地说，自己洗完就一直站着，再没坐过任何地方。通报竟然这样颠倒黑白，她接受不了。
 
4月，张女士以侵犯名誉权起诉了兰州客运段，法院已经正式立案，如今大家都等着法院调取完整监控还原真相。
 
但不管结果如何，最起码有一件事是确定的：爱护公共物品也是每个旅客该守的底线，但规则之外也应该多一点包容和体谅。
 
毕竟生理期不是过错，这场小小的车厢纠纷，也在提醒所有公共服务行业：冰冷的规定之上，或许可以多一点人文温度。
 
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信息来源：
澎湃新闻2026-6-21|月经弄脏火车卧铺被索赔180元”当事人起诉兰州客运段：此前情况说明存在不实内容，法院已立案
 
文|高影
编辑|史叔