"玩不起开始耍赖了!"河南郑州,一男子花20多万,买了辆小鹏新P7,厂家宣传,车子智能辅助驾驶领先同行5倍,可万万没,男子在超市停车场,用智能泊车,车停好了,车头却撞断挡杆,车身也撞坏了,男子傻眼了,停车场也不属于复杂场景,为啥连挡杆都识别不了?这算哪门子智能?小鹏售后:第一责任人是车主!
这个买车的男子姓马,住在郑州,平时上下班通勤距离不算近,看车那阵子正好赶上小鹏新P7上市宣传铺得很广,店里销售反复强调一句话,智能辅助驾驶能力领先同行5倍,停车场景几乎可以做到无人值守。
马先生本身对智能驾驶这块东西不算特别懂,但听销售这么说,心里那道防线就慢慢松了。掏出20多万落地这台车,主要图的就是日常通勤和停车省心。
车子提回来之后,马先生试过几次离车泊车功能,地下停车场、路边车位都用过,每次系统都顺顺当当把车停进去。慢慢地,马先生对这个功能的依赖就重了起来,看到车开始自己挪动,转身就走,已经成了习惯动作,从没多想过会出什么岔子。
出事那天是去逛超市,地下停车场空间挺开阔,车位也不挤,没有杂物乱放,灯光也算正常,怎么看都不算什么复杂场景。马先生照常操作,确认车辆动起来之后,没多想就往商场入口走了,心想等买完东西回来车肯定已经老老实实停好了。
等马先生拎着东西出来,眼前的画面让心里一下子揪起来。
这件事被传到网上之后,正好撞上了一个时间点。2025年2月,工业和信息化部联合国家市场监督管理总局印发了《关于进一步加强智能网联汽车产品准入、召回及软件在线升级管理的通知》,专门提出企业向消费者介绍驾驶自动化系统能力边界时必须真实、全面,不能用容易让人误会成自动驾驶的说法去做宣传。
两个月之后,4月16日,工信部装备工业一司又专门召开了一次推进会,近60名行业代表到场,会上明确要求往后不能再用自动驾驶、智驾、高阶智驾这类字眼,统一改叫驾驶辅助,代客泊车、一键召唤、远程遥控这类容易让人误以为可以完全脱手的功能描述,也被列入禁止范围。
这些规定出来以后,行业里动作很快。特斯拉把FSD完全自动驾驶的说法改成了FSD智能辅助驾驶,华为、小米、理想这些品牌也连夜把宣传材料里的智能驾驶字样换成了辅助驾驶,还专门加上需要全程监控的提示。
上海车展开展前,多个品牌临时调整了展台宣传内容,连地平线原本定好名字的发布会都改了名称。这场整治覆盖的范围很广,几乎把行业里那些容易让消费者误会的字眼全部点了名。
回到马先生这边,车头撞在固定挡杆上,挡杆直接断了,叶子板凹进去一块,漆面也刮花了,连车头内部一些部件都受了牵连。
马先生第一时间调出监控查看经过,画面显示车辆在自动找车位的过程中径直朝挡杆开过去,全程没有减速,也没有触发刹停动作。
马先生联系小鹏售后,得到的说法是离车泊车属于辅助功能,固定挡杆这类障碍物存在识别上的弱势场景,按规定车辆的第一责任人始终是车主本人,使用这项功能不能完全不管。
马先生心里很不是滋味,花这么多钱买的就是宣传里说的领先优势,结果连超市停车场的固定挡杆都没识别出来,跟之前宣传的差距实在太大。
马先生后来还专门提到,按照广告法第28条的规定,广告内容存在虚假或者容易让人误解的表述,属于虚假广告,厂家宣传里领先同行5倍、全自动停车这类说法,确实容易让消费者误以为系统可以脱离人工监管。
当然,作为车辆使用人,马先生在离车泊车时没有就近留意,也确实没尽到合理的注意义务。
事情最后在相关部门介入协调下,马先生和小鹏方面达成了和解。放在整个行业的背景里看,这件事不算个案,监管层面已经在用具体规则去框定企业的宣传边界,多地门店的智能驾驶宣传字样也大面积换成了辅助驾驶,部分品牌还配套推出了智驾相关的保险产品,给消费者多加一层兜底。
马先生这次的经历提醒不少车主,辅助驾驶再好用,终归还是辅助,车主该担的责任不能因为一句宣传话术就放松警惕。
