重庆，大爷想捡漏一套20多万的法拍房，为了安心，他特意找了中介，交了1万元服务费。谁料，没过几天，房子突然被法院撤拍，大爷满心无奈，既然房子没买到，那他希望中介退钱。可中介态度强硬，说这一万元是尽调费，他们已经完成背调，所以，一分钱都退不了。而且，这套房子已经重新上架，可以继续拍，是大爷自己反悔不拍了。对此，大爷一肚子委屈，之好向记者求助。

刘大爷一直想淘一套性价比高的房子，前段时间，他看中了李家沱一套法拍房。

这套房起拍价仅20万左右，地段也合心意，价格远比市场价划算，他十分心动，当即决定出手。

他也知道，法拍房交易流程复杂、暗藏风险，为了稳妥起见，特意找了一家中介公司代办手续，并交了1万元费用。

本以为房子能很快到手，谁知，没几天，这套房子竟然被紧急撤回。

在刘大爷看来，房子最终没能成交，中介没有完成对应的服务，1万元的费用理应全额退还。

可当他找到中介协商退款时，却遭到对方强硬拒绝，表示，一分钱都退不了。

刘大爷特别憋屈，交易没成功，中介凭什么白白收取一万块钱？

多次沟通无果后，走投无路的刘大爷只能求助记者。

记者了解情况后，陪同刘大爷夫妇来到中介公司当面核实。

中介负责人解释，房屋撤拍的原因，并非房主反悔不卖，而是该案的申请执行人和其他债务人，依法向法院撤回了执行申请。

但这套房子只是临时下架，后续会重新挂拍。

至于那10000元费用，并非购房定金，也不是交易服务费，而是法拍房尽调费。

法拍房价格低的背后，存在产权、租约、入住等诸多隐患，而中介的核心前期工作，就是全面核查房屋所有风险。

中介称，收款后他们已经完成了全套背景调查，核实了房屋产权、租约和债务等关键信息，并且把所有结果详细告知了刘大爷。

前期核查工作已经全部完成，人力和精力成本都已付出，所以，这笔费用无法退还。

对于这个说法，刘大爷的老伴并不认可。

她气愤地表示，当初交钱时，中介人员就曾口头承诺，只要房子最终没能交易成功，这笔费用就会全额赔付退还。

老两口认为，买不成房，退服务费是理所应当的事。

但中介却翻脸不不认账，她表示，当初的兜底承诺，仅针对拍下房屋后，出现无法过户、不能接房、无法入住的情况，并非只要买不到房就退款。

公司经营十余年，所有法拍房合同均是统一标准，规则一直如此。

除此之外，中介透露，目前涉事房源已经重新上架，可以正常参与竞拍，是刘大爷单方面不愿继续购买，因此要按合同执行，不予退款。

记者听完双方说辞，给出了客观公正的调解观点。

记者认为，中介确实完成了前期核查工作，适当扣除几百元的跑腿费、人工费合乎情理。

但万元费用过高，且核心购房交易并未完成，中介并未完整履约，绝不应该全额扣款，剩余大部分费用理应退还。

不过，如今房源已重新挂拍，刘大爷可正常参与竞拍。

若竞拍成功，双方正常履约；若房源再次被法院撤回导致无法购买，中介必须全额退款。

但如果刘大爷主动放弃竞拍，则责任归于本人，中介不退款也说得过去。

思虑之后，刘大爷表示，愿意继续参与房源竞拍。

《民法典》第九百六十四条规定：中介人未促成合同成立的，不得请求支付报酬；但是，可以按照约定请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用 。

这笔所谓1万元“尽调费”本质属于中介居间服务相关费用。

中介没帮刘大爷最终拍下这套法拍房，完成交易签约，就不能直接把1万元全额当成固定报酬扣下来。

中介只能凭真实凭证，收取实际产生的合理必要跑腿、查询人工费这类必要开支。