10086人工客服说一分都不退，由于爸妈办的是孝心卡，后来豆包了一下不管是什么卡都可以退一部分的。
老妈刷抖音，流量点开了，忘记关，半夜抖音一直在响，流量费用了40元。我记得这种老人首次是可以退费的，于是我打10086，她说申请一下，过了一个小时给我回电话说不能退。我不相信她的话，我就再打10086再次申请退，后面过了很久才说可以退12元，这跟网上所说的退80-90％不一样呀！
我老妈不会普通话，不认识字，虽然有发短信提醒了，但是没有实质性的效果。
我有绑定爱家托管，10086对于有绑定爱家托管应该通知到托管人，不能放任不管。
还好我套餐流量很多，这次回家刚好可以开通流量共享，这样以后就可以看老妈用多少流量了。(家里有无线)