顺德渔村道歉也难消大伙的气!屋檐下都容不下避雨的母子,守规矩却失了人心
佛山下暴雨的时候,一位宝妈带着一岁的宝宝骑电动车被困了,就临时在顺德渔村的屋檐下躲雨。宝妈还反复跟人说等雨停了就走,还主动把车挪到了边上。可保安却以电动车挡了门面为由,强硬地把她们赶走了。母子俩只能抱着孩子冲进大雨里,浑身都湿透了。
事后,门店赶紧发了致歉信,说只教员工守规矩,却没教会他们心怀善意,还承诺要开展同理心培训。可就这么一封道歉信,根本压不住舆论的争议,网友们的意见分歧挺大。
有人指责门店太冷漠,屋檐本来就能让人躲会儿雨,面对小孩子都不知道变通,只想着店面好看,却不管普通人的难处。也有网友说门店是私人区域,保安只是按规定办事,电动车堵在门口确实影响生意。
这事儿争议越来越大,关键是商家一直没放出完整的监控,大家各说各的,真相都不清楚。立规矩本来是为了维护秩序,可不是为了让人没了温情。再严的制度,也得留点儿体谅弱者的心意。做生意可不光靠装修和菜品,这点举手之劳的善意才能有长久的口碑。死守着冷冰冰的规则,寒了路人的心,就算做再多整改培训,也难重新赢得大家的信任。
