毁掉一家老字号需要多久？顺德渔村用亲身经历告诉你：只需要保安的一句话。

不是菜不好吃，也不是价格太贵，就因为保安一句“电动车影响美观”，硬生生把一位带娃避雨的宝妈赶走。结果呢？视频上网，全网抵制，退单潮直接把口碑砸得稀碎。

这就是典型的“基层权力滥用”带来的灾难！

很多老板只盯着大厨和经理，却忽略了门口那个保安。保安手里那点小小的“管辖权”，一旦失去了人文关怀，就会变成刺向自家品牌的利刃。他维护了门口的“面子”，却丢了企业的“里子”。

在这个信息秒传的时代，好事不出门，坏事传千里。 哪怕你装修再豪华，只要有一个员工缺乏共情能力，所有的努力都会归零。服务业，拼到最后拼的不是硬件，是温度。

有给店长出了个大难题，面对这种情况会怎么做？