顺德渔村大酒楼的保安驱赶避雨母子这件事，你真以为错全在保安身上？根本不是。保安一个月就赚那3000到4000块，难道不知道外面在下暴雨吗？他也是底层老百姓。他没办法，为了保住饭碗，只能硬着头皮去执行门店定下的硬性规章！

6月16日傍晚，广东佛山那位宝妈独自带着1岁的孩子骑电动车，半路遇上暴雨。她躲到顺德渔村欢乐海岸门店的屋檐下，前后也就几分钟的事。保安过来了，理由是电动车“不好看”、“影响美观”，反复撵人。后来这位妈妈只能抱着孩子冒雨去别处避雨，孩子的头发和裤子全湿透了。

咱们把话说明白。一个月3000到4000块钱的保安岗位，在顺德当地就是这个行情。你打开招聘网站搜一搜，“顺德渔村饮食服务有限公司”招保安，薪资一栏明明白白写着3000到4000元。包吃住，没学历要求，年龄放宽到54岁甚至60岁。

就这点钱，你让他为一个素不相识的避雨母子，去对抗门店定下的规矩？他不敢，也犯不着。他在那个位置上的唯一任务，就是听话、执行。雨天让骑电动车的在门口避雨，万一领导看见了说影响不好，谁担责？他担。他一个月就挣三五千，担得起吗？

顺德渔村事后发了道歉信，承认自己“机械执行制度”、“缺少耐心沟通”。这话说得挺到位。可道歉信里也说了，他们只教会了员工守规矩，没教会员工懂善意、懂变通。问题就出在这儿。一个餐饮集团，没有暴雨天的应急方案，没有给一线员工哪怕一点点灵活处置的权限。他们把所有责任压到保安身上，出了事再道歉、整改，可那个月薪三千的保安呢？他成了那个被推出去挡箭的人。

央广网的评论里有句话讲得在理：企业的口碑从不在门面多光鲜，而在于能否在别人窘迫时递出一份体谅。真正该拍桌子质问的，是那个躲在制度后面、让底层员工替他背锅的管理层。保安在雨里赶人，管理层在屋里避雨。谁的冷漠更大？

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