茉莉奶白严正声明
今天刷到茉莉奶白那个致歉声明,说实话我一点都不意外,甚至有点想笑——不是嘲笑,是那种“果然如此”的苦笑。
早上十点联名活动刚上线,朋友圈就炸了。有人疯狂截图小程序那个“稍等片刻,欢喜即将呈现”的页面,配文是“我等了半小时了欢喜在哪”。还有人晒出门店小票,长长一条能挂起来当门帘。有门店排到三千多杯,有门店直接关了线上点单。外卖小哥说等了一个半小时才出餐,门店台面上奶茶摆不下直接放地上。这哪是买奶茶,这分明是春运抢票现场。
然后下午就看到品牌方发声明了。道歉、承认预估不足、说正在补货——这些都不意外,联名翻车也不是第一次见了。真正让我多看两眼的是那句“严正声明”:周边仅通过官方门店售卖,从未授权任何第三方转售。
翻译一下就是:别去闲鱼买黄牛高价货,我们不认。
这话说得挺硬气,但我忍不住想——您连自家小程序都撑不住,门店排队排到天荒地老,粉丝抢不到周边可不就得去第三方碰运气吗?先把官方渠道稳住,再谈“严正”的事儿,顺序是不是搞反了。
当然我也理解品牌方的难处。乙女游戏的粉丝购买力有多猛,稍微关注过的人都知道。茉莉奶白这次联名套餐价格没溢价,周边给得也实在,诚意是有的。但诚意归诚意,技术准备和产能预估跟不上,再好的诚意也被现实打脸了。
说到底,这声明最扎心的就一句话——“筹备已久未能呈现理想的购买体验”。筹备已久,结果开门就崩。这不是运气问题,这是对自家流量和对手IP影响力心里完全没数。纸片人的号召力不是闹着玩的,下次再联名,先把服务器多买几台吧。 茉莉奶白严正声明