“必须严惩！”重庆，16岁男孩坐公交车时睡着了，车子到站后，男孩还没醒，司机便对着男孩拍摄了一段4秒的视频发到工作群，同行恶意调侃，说“怕是人都没了”、“8个人一桌、10个人一桌办丧事”之类的话，接着，手机还用脚将男孩踢醒。好巧不巧，群里刚好有个人认识男孩母亲，便将聊天截图发给男孩母亲，男孩母亲看后一个劲儿抹眼泪，她想不通，一群大人为什么要这么调侃一个小孩儿。

事情发生在5月30日，一个16岁的高二男孩，在重庆坐川渝20路公交车。高中生平时学习有多累，家里有孩子的都清楚，早起晚睡，刷题背书，一天下来身心都累得不行。

那天放学后，男孩坐上返程的公交车，实在太困了，靠着车窗就睡了过去。等车开到终点站双凤桥交通换乘枢纽，其他乘客都下车了，男孩还在座位上沉沉地睡着。

这时候，司机没有按正常操作把乘客叫醒，而是掏出手机对着熟睡的男孩拍了一段4秒的视频，然后发到了几十人的工作群里。

视频一出去，群里就炸了锅。有人用方言说孩子“怕是斤都斤了”，意思就是睡得太死跟死了一样。还有人接话说“八个一桌”，这是在暗指办丧事吃席。

更过分的是，拍视频的司机本人还在群里用语音调侃，说什么“十个十个，八个一桌好浪费资源”。一群成年人，在群里拿一个熟睡的未成年孩子当笑料，什么难听说什么。

拍完视频、发完语音之后，司机才去叫醒男孩，但不是用手拍肩膀或者轻声喊，而是直接上去用脚踹。

男孩被踹醒之后，整个人是懵的，他不知道自己睡着的时候发生了什么，也不知道自己已经被拍了视频、被一群大人当成了谈资。

到家之后，男孩一句话没说，闷头进了自己房间把门关上。妈妈黄女士觉得不对劲，问了三次孩子都没回应。

直到第三天晚上，孩子才红着眼睛把事情的经过告诉了妈妈。黄女士听完之后，当场就哭了。她怎么也想不通，一群大人，为什么要这样对待一个16岁的孩子。

更让人气愤的是，这件事之所以能被发现，是因为群里刚好有个人认识黄女士。那个人看不下去了，把聊天截图发给了黄女士。

黄女士拿着截图去找公交公司讨说法，找到了双凤桥交通换乘枢纽的线路负责人，对方的态度却是躲着不接话、不接受采访。

黄女士的要求很简单：在群里说过那些恶毒话的4个人必须公开道歉，踹人的司机调离这条线路。目前，四川警方已经介入调查这件事。

这件事让人寒心的地方有好几层。第一，司机最基本的职责就是保障乘客安全、提醒乘客到站下车。看到车上有个孩子睡着了，正常做法是叫醒他，告诉他终点站到了。

但这位司机不仅没这么做，反而先拍视频、发群里、等大家调侃完了，再用脚把人踹醒。

这个顺序很能说明问题——司机的第一反应不是履行工作职责，而是把孩子的疲惫当成可以取乐的材料。

第二，工作群里那些跟着起哄的人，说的那些话实在是太恶毒了。“八个人一桌”、“十个人一桌办丧事”，这是对一个活生生的16岁孩子说的话。

这些话如果被男孩本人看到，他承受得了吗？事实上男孩虽然没有当场看到，但后来知道之后，整整闷了三天才敢跟家里开口。

一个未成年人，被一群成年人当众踹醒、被拍视频、被在群里当笑料传阅，这种羞辱感对一个16岁的孩子来说，是很难消化的。

第三，黄女士作为母亲，看到那些聊天记录的时候心里是什么滋味？自己辛辛苦苦养大的孩子，每天起早贪黑上学，累到在车上睡着了，结果被一群大人这样对待。她不要赔偿，就要一个公开道歉和一个处理结果，这个要求一点都不过分。

这件事也暴露了一个问题——有些公交司机私下在工作群里对乘客评头论足、满嘴脏话，可能早就不是什么新鲜事了。只是这次被人截了图，才曝光出来。

公交司机是服务行业从业人员，每天面对大量乘客，工作确实辛苦，但辛苦不能成为把戾气发泄在乘客身上的理由。

尤其是面对一个未成年人，本该多一份耐心和善意。现在警方已经介入了，希望这件事能给所有服务行业的人提个醒——你面对的不是一个“物件”，是一个活生生的人，是一个母亲的孩子。