山东济南，男子花26.8万买了一辆心心念念的小米YU7，好不容易提到手，可才开27公里，空调就彻底坏了，只吹热风。男子赶紧开回门店检测，门店承认是车子本身质量问题。全新车就有这硬伤，谁都接受不了，他要求退车或换一辆新的，但门店一直拖延，不肯解决。车主在外地耗了三天，又花钱又心累，实在耗不起，最后只能妥协，只拿到免费修车和7万多积分的补偿。

杨先生一直心心念念，想买一辆小米车，不仅颜值高，智能化配置齐全。

于是，6月13日，他从滕州特意跑到济南，花26.8万全款提了一台小米YU7。

满心欢喜提了新车，本想着终于能体验一把新车，谁知，车子刚驶出门店，仅仅行驶了27公里，车子就出了故障。

整车空调彻底不制冷，全程只吹热风。

正值盛夏，没有空调的车根本没办法正常驾驶。

崭新的车子出了问题，杨先生又郁闷又无奈，立刻把车开回门店检修。

经过4S店专业检测，车辆空调冷凝器漏液，属于原厂生产质量问题，和车主驾驶操作、人为损坏没有半点关系。

才跑了27公里，而且是新车的质量缺陷，简单维修根本说不过去，杨先生坚决要求退车或者更换一台全新车。

可让他彻底没想到的是，店家认了质量问题，却迟迟不肯解决问题，开启了漫长的拖延战术。

接下来的三天，成了杨先生最煎熬的日子，门店前后换了四批高管对接沟通，流程却一成不变。

杨先生一次次重复自己的诉求，对方每次都以需要向上级汇报为由推脱，随后就是漫长等待，始终拒绝退换车的合理要求。

他是滕州人，但为了维权，杨先生只能滞留济南。

三天下来，吃住出行花了两千多，不仅白白耗费钱财，日复一日的等待和拉扯，更是让他身心俱疲、心力交瘁。

孤身一人维权，投诉无门、迟迟无果，满满的委屈和无力感。

几番拉扯下来，退换车的诉求始终无法达成。

《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第五条：家用汽车产品经营者不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的符合本规定的三包要求 。

新车才跑了27公里，提车没几天就查出原厂生产缺陷，杨先生提出退换车是很合理的维权诉求。

门店自己都承认是出厂质量问题，却反复更换对接人员、持续拖延处理，明显属于法条里说的故意拖延消费者三包诉求，本身已经违规。

另外，空调冷凝器不属于法规里7天、60天可直接退换的核心部件，从硬性退换标准看，车主没法强制店家退车换车，这也是门店敢一直僵持的原因。

但是，这不满足强制退换条件，不代表商家可以无限拖延、消耗车主。

杨先生为维权滞留济南产生食宿交通开销，这些额外损失本该由门店承担。

但是，考虑到继续耗下去只会付出更多时间和经济成本，杨先生实在耗不起，只能无奈妥协，接受了门店的处理方案。

最终，双方协商，门店免费维修车辆，彻底修复空调漏液故障，同时赔付杨先生7万多小米商城积分，补偿本次维权的损失。