“这下彻底火了！”北京，女子在一家面馆吃面，吃得正香的时候，看见一只蟑螂在自助小料台上爬，胃里一阵翻江倒海，恶心坏了。女子赶紧叫来服务员，服务员一脸见怪不怪，一脚上去，把蟑螂踩干成了标本，然后，扭头就走了，被蟑螂爬过的小菜、辣椒油、醋、蒜末等所有自助调料也没更换，女子吃不下去了，面馆主动退还女子20.9元餐费。事后，女子将面馆投诉了。面馆提出补偿200元钱，被女子果断拒绝了。女子说，自己没讹人的意思，就是想让商家注意卫生。

张女士没想到吃个面，竟遇到一件恶心透顶的事。

5月16日下午，张女士肚子饿得咕咕叫，就进到富力广场的遇见小面门店，准备吃一碗面，汤汤水水的填饱肚子。

谁知，面上来以后，她吃到一半，就发生一件意想不到的事情。

她这边吃得正香，大口大口的往嘴里哆啦面条，一抬眼皮，竟看见紧邻餐桌的自助小料台上，赫然出现一只活蹦乱跳的蟑螂。

蟑螂在摆满小菜、酱料的小料台面上快速爬行，嚣张乱窜一阵后才失足掉到地上。

张女士头皮发麻，胃里翻江倒海，一阵阵想吐。

众所周知，自助小料是所有食客共用的，调料、咸菜人人都会舀取，蟑螂爬过的台面和食材，早就沾满细菌，想想都让人反胃。

发现问题后，张女士立刻叫来门店工作人员处理。

本以为店家会第一时间撤走所有食材、全面消毒清洁，给食客一个安心的就餐环境，结果店员的操作差点没让张女士下巴惊掉。

只见工作人员赶来后，一脚把蟑螂成了标本，然后，转身就走了。

最让人无语的是，被蟑螂爬过的小菜、辣椒油、醋、蒜末等所有自助调料，店家一动没动，全程没有更换、没有清理、没有消毒，任由后续顾客继续取用。

目睹这离谱操作后，张女士彻底没了吃饭的胃口，好好的一顿饭彻底泡汤。

事后门店自知理亏，主动退还了她20.9元的餐费。

但在张女士看来，这根本不是几块钱的事，食品安全不是儿戏，店家这种漠视卫生、敷衍整改的态度，是对所有消费者健康的不负责。

于是张女士没有选择息事宁人，果断向相关部门举报了这家门店。

事件发酵后，品牌客服主动联系张女士，提出赔付200元私了。

面对金钱补偿，张女士直接拒绝，她的诉求很纯粹，不图赔偿，只希望门店正视卫生漏洞，彻底整改，杜绝这类离谱卫生问题再次发生。

6月14日，市场监管部门对此事作出回应，工作人员已第一时间赶赴涉事门店现场核查，查阅了店内日常虫类消杀记录，现场暂时没有发现活体蟑螂。

执法人员当场对商家进行了批评教育，重申食品安全和门店环境卫生的硬性要求，督促门店做好常态化消杀和清洁工作。

商场方也表态，会配合门店加强公共区域和店内卫生巡检，加大消杀频次。

《食品安全法》第44条第6项：禁止生产经营污秽不洁、混有异物或者感官性状异常的食品。

《食品安全法》第148条规定：经营不符合安全标准食品，消费者可主张价款十倍或损失三倍赔偿金，不足一千元按一千元算。

本案中，蟑螂爬过自助小料台，食材已受污染，店家仅踩死蟑螂、不换食材，属于漠视食品安全。

张女士有权要求退款并最低1000元赔偿，商家只退20.9元、补200元，远低于法定标准，整改与赔偿均不到位。