贵阳女子1880元办不限次数的瑜伽季卡，连上20多天课后被教练踢出群聊：天天来，你不累吗？

据贵州广播电视台“百姓关注”栏目报道，贵阳发生了一起关于瑜伽馆消费的争议事件。主角孙女士，是一位热爱瑜伽运动，期望通过练习瑜伽来提升身体素质与生活品质的普通市民。她在当地的“维迪亚”瑜伽馆，花费1880元办理了一张季卡。当时，瑜伽馆给出的承诺是，在这3个月的时间内，消费者可以不限次数地前来上课。

起初，一切都如孙女士所期待的那样顺利。她怀着对瑜伽的热忱，连续20多天坚持前往瑜伽馆上课。可就在这看似平常的练习过程中，意想不到的状况发生了。一次上课时，教练竟当众对着孙女士说道：“天天来，你不累吗”。这句看似无心的话语，却让孙女士感受到了深深的异样，她觉得教练此举，是因为自己去瑜伽馆上课的次数过多，从而对她产生了不满，甚至是在摆脸色。

孙女士的好心情就此被打破，心生委屈与不满的她，随后便向瑜伽馆提出了退费的要求。然而，事情并未就此朝着和平解决的方向发展。紧接着，孙女士发现自己竟然被教练踢出了原本用于沟通和约课的群聊，不仅如此，她的约课权利也被莫名取消。无独有偶，与孙女士一同办理该季卡的朋友，也遭遇了如出一辙的待遇。

面对这样的遭遇，孙女士和朋友并没有选择默默忍受。她们拨打了12315进行投诉，希望借助相关部门的力量来维护自己的合法权益。当地市场监管局接到投诉后，迅速介入，组织了调解。但在调解过程中，双方就退费金额问题产生了较大分歧，未能达成一致。

从瑜伽馆方面来看，教练表示孙女士在网上给了瑜伽馆差评，这给他们的经营带来了一定困扰。然而，对于将孙女士等人踢出群聊这一关键问题，教练却并未作出正面回应。而在第二次调解的时候，戏剧性的一幕出现了。

教练突然拿出一份合同，声称这是孙女士办卡时签订的。但孙女士却坚称自己从未见过这份合同，而且合同里面的内容诸多不合理之处。比如，合同中竟要求消费者支付20%的水费等，这些条款在办卡时，瑜伽馆方面从未向孙女士进行告知。

由于双方在退费诉求上的分歧过大，此次调解最终以失败告终。不过，事情并未就此停滞。南明区市场监管局中南分局明确表示，他们会针对涉事的瑜伽馆展开进一步的深入调查，以查明事实真相，维护消费者的合法权益。

从法律层面来分析，律师指出，商家既然已经作出了不限次数上课的承诺，却因为顾客前往上课的次数较多，就采取将其踢出群聊、关闭约课渠道以及拒不退款等行为，这已然构成了根本违约。而所谓的“一次180元，十次就是1800元”这种扣费规则，明显属于霸王条款。因为在消费者办卡之时，商家并未将此类条款明确告知消费者，所以，这样的条款并不具备法律效力。

一方面，一些人认为商家在经营过程中，应该秉持诚信原则，既然作出了不限次数上课的承诺，就应该切实履行，而不应该因为消费者上课次数多就采取不合理的手段进行限制，这种行为严重损害了消费者的权益，也破坏了市场的公平竞争环境。

另一方面，也有人指出，消费者在消费过程中，也应当增强自我保护意识，仔细阅读合同条款，避免落入商家可能设置的消费陷阱。同时，相关监管部门也需要进一步加强对市场的监管力度，对于此类侵害消费者权益的行为，要及时进行查处，以营造一个健康、有序的消费环境。

在此次事件中，孙女士和朋友作为消费者，积极地通过合法途径来维护自己的权益，这一点值得肯定。而市场监管部门的及时介入与后续进一步调查，也彰显了其维护市场秩序、保障消费者权益的职责所在。希望通过各方的共同努力，类似的消费纠纷能够越来越少，消费者能够在一个更加安心、放心的环境中进行消费。

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