有权任性？4月28日报道，上海女子替亡父还清欠款，拿了银行结清证明，谁曾想12年后，女子竟突然收到银行的催款通知，被催缴2.3万，女子震惊，就算有欠款，为啥这么久了才给通知？期间也没人联系她。女子来到银行，要求出示具体账单。可银行的操作，让女子大动肝火！银行拿不出凭证还威胁征信，女子全程冷静硬刚

银行网点的接待区，陈女士坐在椅子上，双手摊开，面前摆着一叠整理整齐的材料。

她没有哭闹，也没有争执，只是眼神坚定地看着对面的银行工作人员，按下了手机录音键，语气平静却带着不容置疑的强硬。

“我今天来，只要两个东西：第一，这笔2.3万欠款的原始消费凭证、流水明细，每一笔消费的时间、地点都要清晰；第二，给我书面答复，为什么12年不催款，现在才来找我。”

工作人员面露难色，支支吾吾半天，只拿出一张模糊的系统截图，上面只有欠款金额，没有任何有效信息。

这一幕，发生在2024年3月，距离陈女士替父还清所有欠款，已经过去了整整12年。

三天前，陈女士接到一通陌生催收电话，对方自称某银行工作人员，语气强硬地告知她，其父亲2012年去世前，还有一笔7000元信用卡欠款未还。

叠加12年的利息、罚息，总金额已经涨到23000元，要求她限期还清，否则就上报征信，甚至起诉她。

陈女士第一时间没有慌乱，而是先稳住对方，假装配合，悄悄记录下对方的工号、所属网点，以及欠款的所谓“明细”。

挂掉电话后，她立刻翻出家中的旧箱子，找出了2012年父亲去世后，她替父还债的所有凭证。

她清楚记得，2012年父亲因病离世，料理完后事，她没有丝毫推诿，主动梳理父亲的所有财务。

她逐一联系父亲可能有往来的银行、金融机构，生怕遗漏任何一笔欠款，坏了父亲的名声。

查到涉事银行的信用卡欠款一万多元时，她当天就凑钱还清，特意要求银行出具结清证明，并且当面反复确认，是否还有其他遗漏债务。

当时的工作人员明确表示，系统已全面核查，所有债务均已结清，没有任何遗漏。

得到肯定答复后，她才放心地注销了父亲的身份证和所有银行卡，以为这件事就此翻篇。

这12年里，她过着平静的生活，从未收到过这家银行的任何电话、短信，早已将替父还债的事抛在脑后。

如今突然冒出的欠款，让她既气愤又冷静，她知道，哭闹解决不了问题，唯有拿出证据，一步一步维权，才能讨回公道。

第二天一早，陈女士带着所有凭证，准时来到涉事银行网点，没有找普通工作人员，直接要求见网点负责人。

负责人到场后，依旧重复着催收人员的说法，声称系统显示有欠款，就必须偿还，至于凭证，因为时间太久，已经无法找到。

面对负责人的敷衍，陈女士没有生气，而是缓缓拿出结清证明和还款回执，放在对方面前。

“这是12年前你们出具的结清证明，上面明确写着所有债务已结清，现在又说有欠款，请问依据是什么？”

“我要求你们出示这笔7000元欠款的原始消费凭证、银行流水，还有12年间你们向我主张债权的任何记录，录音、短信、书面通知都可以。”

她一边说，一边展示手机里的录音，还有自己整理的证据清单，每一项都标注得清晰明了。

负责人被问得哑口无言，只能以“内部流程问题”“需要向上级汇报”为由拖延时间。

陈女士当即表示，不会无限期等待，要求对方在3个工作日内给出书面答复，否则将直接向银保监会投诉，同时保留起诉银行诬告、骚扰的权利。

离开银行后，陈女士没有坐以待毙，而是主动联系了律师，咨询相关法律条款，确认自己的维权方向。

律师明确告知她，这笔欠款若真存在，最后一笔消费在2012年，距今已超过12年，远超3年的民事诉讼时效，银行已不具备胜诉权。

而且银行无法提供任何原始凭证，根本无法证明欠款的真实性，她完全有理由拒绝偿还。

得到律师的专业指导后，陈女士整理好所有证据，正式向银保监会提交投诉申请。

调查结果很快出来，银行确实存在严重工作失误，当年的账务核查不全面，且未妥善保管原始凭证，12年间也未向陈女士主张过任何债权。

所谓的2.3万欠款，系系统遗留错误，加上长期未清理，导致利息、罚息不断累加，才出现了这起乌龙事件。

一周后，银行主动联系陈女士，由网点负责人亲自上门道歉，当场出具书面说明，撤销了这笔2.3万的不实欠款。

同时，银行赔偿了陈女士的误工费、交通费，并承诺会全面整改内部流程，加强档案管理，避免类似事件再次发生。

到银行无理催款，一定要保留好证据，学会用法律武器维护自己的权益。

如今，经历过这件事后，她养成了留存各类凭证的习惯，不管是还款、消费，都会妥善保管单据，做到有备无患。

而涉事银行经过此次事件，也加强了内部管理，对老旧账务进行了全面清理，避免再出现类似的工作失误，辜负民众的信任。

信源：网易新闻