有权任性？上海，女子的父亲离世后，女子主动把父亲的欠款还清了。谁曾想12年后，女子竟突然收到银行的催款通知，说她的父亲还有2.3万的欠款没有还清。女子震惊，就算有欠款，为啥这么久了才给通知？期间也没人联系她。女子来到银行，要求出示具体账单。可银行的操作，让女子大动肝火！

今年一月，上海的陶女士手机突然响个不停，全是某银行发来的催款短信，说她父亲有张信用卡没还清，连本带利欠了两万三千多。陶女士当时就懵了，父亲2014年就因病走了，那时候她拿着父亲的身份证，跑了好几家银行，把查到的信用卡欠款都还清了。这都过去十二年了，怎么又冒出个债主？

她赶紧跑到家附近的银行网点，想弄明白是怎么回事。柜员在电脑前操作了半天，一脸为难：“女士，这张卡状态异常，我们柜台查不了明细，您得打信用卡中心的客服电话问问。”陶女士当场拨通了客服，电话那头客服人员说欠款金额是23928.45元，可当陶女士要求查看具体的消费账单和利息计算明细时，对方却说电子账单需要等一到三个工作日才能发过来。

人都走了十几年，身份证都注销了，现在突然说有一笔债，还拿不出像样的凭证，这算怎么回事？陶女士心里那股火，蹭蹭往上冒。后来媒体介入报道，事情闹大了，银行那边又突然来了个电话，通知她：“陶先生名下的这笔欠款，我们已经全部处理清零，您不用还了。”

从言之凿凿地催债，到含糊其辞拿不出账单，最后又单方面“清零”，这一连串操作，把陶女士彻底整不会了。她后来才知道，这笔两万多的“债”，本金其实只有七千块，剩下那一万六千多，全是这十二年里利滚利，再加上各种违约金堆出来的。银行要是早点通知，哪怕是在父亲刚去世那几年联系她，也不至于滚成这么大个雪球。

一张信用卡，欠了十几年，期间不闻不问，等利息滚到本金的两倍多了，才想起来发短信催收。等到客户较真，要看看消费记录，又推三阻四，最后眼看要引发更大的争议，干脆自己大手一挥“清零”了事。这给人的感觉，不像是在处理一笔金融债务，倒像是小孩过家家，说你有你就有，说没了就没了。

今天能突然说你有笔陈年旧债，明天是不是还能再翻出另一笔？系统有没有漏洞，管理有没有疏忽，普通人根本无从得知。银行一句话，普通人就得跑断腿，还得担惊受怕。

亲人离世后，除了处理伤心事，最好能抽空去趟人民银行征信中心，查一下完整征信报告。把贷款、信用卡这些债务情况弄个明白，免得日后像陶女士一样，冷不丁被十几年前的“糊涂债”找上门，平添烦恼和争执。

银行的服务不该是这种“任性”的模样，信任建立起来难，摧毁它可能只需要一次这样荒诞的经历。

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