女子花12.7万，全款买了辆吉利轿车，谁知，等她高高兴兴去提车时，却被告知车子被抵押给了银行，公司资金链断了，没钱给车辆办理解押。女子很无语，但不想多纠缠，要求退钱，万万没想到，钱也退不了。这下女子气炸了，这不是妥妥的欺诈吗？十几万心血钱总不能打了水漂，她找到店里讨要说法，店里的态度把她气个半死。
 
2026年3月16日，王女士在广西百色市盛利汽车销售服务有限公司试驾后签订购车合同，一次性支付全款116888元，双方约定3月26日提车。该公司成立于2016年，注册资本1000万元，股东何沿潮持股60%，杨秋芳持股40%，是吉利汽车授权经销商。
 
3月19日，4S店为其开具购车发票，王女士额外支付购置税9132元、保险费1250元及临时牌照费30元，累计支出12.7万元，此时4S店未告知车辆已抵押给银行的情况。
 
3月26日，王女士按约定前往门店提车，被工作人员告知车辆无法解押，原因是公司资金链断裂。王女士提出全额退款，遭到4S店拒绝。
 
在维权过程中，王女士发现还有多名消费者与自己遭遇完全一致，均为全款付款、手续齐全，却面临提车和退款无门的局面。这些消费者中，有刚毕业的年轻人贷款购车，每月需偿还3000元车贷，也有老人用养老钱买车，只为方便带老伴看病。
 
4月1日，涉事4S店突然闭店，所有公开联系方式均失效，销售顾问已离职，这些员工被拖欠2个月工资及社保，对门店闭店事先并不知情。企查查平台显示，该门店公开电话无人接听，相关经营活动已停止。
 
吉利汽车官方客服证实，涉事门店为品牌授权经销商，闭店原因尚不明确，厂家已承诺协助协调处理消费者诉求。百色市右江区商务局调查后表示，事件根源并非门店自身经营问题，而是股东纠纷导致股东个人及经营企业账户被冻结，其他地区关联门店也受到牵连，目前处置工作正在推进中。
 
北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师表示，经销商若明知无法交付车辆仍签订合同收取车款，可能构成欺诈。根据民法典规定，经营者故意隐瞒真实情况诱导消费的行为构成欺诈，消费者有权请求撤销合同，要求全额返还购车款及维权合理损失。
 
类似案例中，安徽滁州一售车人隐瞒车辆重大事故史，被法院判决退一赔三；山东泰安某汽车销售公司将事故车当作新车卖，也被判令退还购车款并赔偿三倍金额。
 
涉事门店离职员工透露，闭店前老板仍要求正常卖车，未提及公司存在资金问题。目前，受害消费者已抱团维权，他们均保留了购车合同、转账记录、发票等相关凭证。维权过程中，消费者们已多次前往市场监管部门提交材料，同时拨打12315投诉反馈情况。
 
针对购车时如何查询车辆抵押状态，长沙市车辆管理所相关工作人员介绍，车主可通过交管12123App查询，解除抵押登记后，页面会显示“未抵押登记”。消费者购车时，可在合同中明确解押时限、退款条款及欺诈赔偿等关键内容，资金支付优先选择厂家监管账户，避免一次性全款支付给门店。
 
目前，受害车主的诉求为全额退款并赔偿损失，或尽快为车辆解押以便正常提车。百色市右江区商务局已建立后续跟进机制，吉利厂家也在推进专项协调通道，事件处置进展仍在进一步推进中。
 
消费者遇到此类情况，可联系品牌厂家协助，同时尽快报警或提起民事诉讼，申请财产保全，保留好购车款、税款等相关支付凭证。