最近了解到当地的几家物流货运公司,经营不下去了。当然,主要的原因是当地的批发生意,比较萧条,交给他们的托运商品,越来越少了。
可除了这些原因,最关键的是这些小的物流公司,操作极不规范。野蛮的搬运导致货物经常受损。最关键的是对待客户,没有服务意识。
很多的经销商的客户,只要看到是委托物流送货,意见就会很大。认为经销商不负责任,甚至不愿意再继续合作。这样就导致经销商尽量的用自己的车辆送货,不愿意和物流公司合作。
而同样是物流公司,一些电商平台的物流公司,比如京东物流,客户反映服务非常好,很受客户的欢迎。他们除了规范化,更主要的是服务意识。
一个最简单的例子,当地的物流小公司,送货给终端乡镇客户,只送到老板店门口。而京东物流就可以按照老板的安排,送到指定的仓库,并给整理好。
