2026年4月17日，湖南长沙。残疾退伍老兵周先生被拦在湖南省退役军人事务厅门外。

周先生因救人致残拄拐，因内急求助如厕，附近公厕绕行不便，求助却遭阻拦。

4月20日官方通报，涉事保安已辞退，相关负责人被批评，全厅开展作风整改。

服务窗口应以人为本，机械执行规定，寒了功臣的心。

退役军人曾守护家国，理应被温柔以待，服务更要兼顾情理与温度，守住初心。