老屋楼下渗水沟通解决记录（四）

接着上次的写吧。
4月5日师傅到我家转了一圈离开之后就说问题是我家的，说要注浆来维修。我质疑他没有采取任何措施排查，他就说要收费600到2000，我出就给查。之后对我提出的在我家哪里注浆，注多少等问题不予回答却指责说我不愿意给人家解决问题。之间群里的居委会工作人员一直沉默。

4月6号10点多，居委会领导说：
“一般来说楼下漏水第一时间肯定是联系楼上，现在师傅已经上门看过了，而且是免费上门，如果哪方对师傅的专业判断和处理方案有异议，可以自行找其他师傅。”

我说：“作为楼上，我们和租客也一直配合排查。租客也是一直在确认师傅指出位置的干燥情况。昨天还调整了工作在家等着，说师傅昨天在我家看了一眼就走了。如果要定责给我们，是不是应该在家里可能漏水的位置好好观察一下。打开厨房不同水龙头看看楼下有没有漏水变严重也大概知道水是从哪里渗下去的。但是师傅什么也没做呀。”

领导：“如果觉得师傅不专业，可以自己找其他师傅。”

“工程相关的问题师傅不应该回答吗？”

领导：“我相信师傅不会偏袒哪一方，而且师傅也说了保售后的，如果他不能确定漏点，他也不敢说这话，不然后面再漏，也都是算师傅的。”

我：“我只是提问题，没说他偏袒。”

领导说可以放心，师傅会拍视频放群里的。我要是不相信，可以自己找别人。

我说我们难道不能在施工前问清楚方案吗？

领导@了师傅，请师傅回答问题啊。

我：“首先，虽然楼下渗水，找楼上我们理解所以也一直配合。但是问题在哪里，只是推断是防水层，一直没有明确定下来。我以为他昨天到家里去至少仔细观察一下我家里的水龙头水管可见部分，也许开开水龙头看看楼下渗水变化状况，结果啥也没做。这是如何排查的？关水闸，开水管检查也要600块人民币吗？ 之后我提问他就说我不想解决问题。师傅说橱柜下面是湿的，我马上联系租客去确认，大晚上的确认拍照。弄完发到群里师傅不置可否，又说地砖地下是是湿的。
我们是疲于奔命配合师傅的指示。关键问题却无法得到解答。天沟外面是干的就排除天沟，我们屋里地面管道的可见部分都是干的，却一直说肯定是我们家的问题。”

领导：“对这位师傅的判断有疑问可以自行找师傅，我们都不是专业的。”
我：“你认为师傅的做法没问题吗？专业知识我不妄谈，他的工作进展方式，对客户的态度。”
领导：“如果不满意这位师傅，可以找其他师傅去看。”
领导一直都用同样的言论来回应，一时间我怀疑这是不是一个AI！！

我只能据理力争：“我们有疑问可不可以问师傅？还是一问就要被扣上不相信的帽子？大家言责自负。 你的意见是我有疑问就是不相信他吗？”

这次她没有重复，言责自负这句警告也许起了作用。“师傅看到消息会给你解答啊”

“那关于他的回答，我再有问题，可不可以问？”
”有问题就问，很正常啊”

“我昨天的问题一直没有得到回复。”

领导：“不管是回答问题也好，还是专业能力也好，或者态度问题，不满意这位师傅，可以找其他师傅的。”

又来了！
因为这句话，我只能继续追问：
“ 我问你，你认为他的工作态度没有问题是吗？ ”
她答：“有。”

我花了近40分钟，终于让领导承认师傅的工作态度有问题。

在这之前，我就是群里那个让你承担责任，让你花钱，却没有必要理会你的合理关切，也可以对你出言不逊，言语攻击的倒霉蛋。

这个时候，楼下说话了：“首先，师傅说了，排除天沟，根据我家滴水位置，判断是你家厨房防水问题。师傅可以解决问题并为他的结论负责。其次，尽管你家橱柜地面是干的，但你无法保证橱柜地板下面是不是干的，师傅说了，除非砸掉，才能看到。橱柜地面是不是干的与是不是从你家渗水下来没有关系。再次，明确详细的漏水位置，可以花钱一项一项检测排除。然后，师傅的解决方案是不花冤枉钱去找详细漏水位置，针对我家渗水位置，直接从终点堵上，这是最经济的解决方案。最后，师傅比较忙，昨天下午6点从光谷忙完直接过来排查，饭也没吃。师傅是干事的人，你问题太多，不断地问，他也不可能一一回应你，他是免费过来现场，也没有义务一一回复你。”

请注意最后一句
“师傅没有义务回答我的问题！”

这还是中国吗？水管师傅这么豪横吗？谁也不能这么横吧！

错愕之中，我说：“我不了解这个行业的业态。”

师傅，终于说话了：“大家好 认识就是缘份 只要和和气气的把问题给解决就行了。我也比较忙 一般的没时间[Worship][Worship]看手机少 谅解一下。”

跟12个小时前，简直是判若两人！！

那咱们继续探讨解决问题吧！

我问师傅2024年厕所补修从楼下是如何施工的，这次要注浆是怎么注，楼上我们家里需要做哪些配合，质保期多久，费用如何。

我说：“请师傅百忙之中有时间回答一下我的问题吧。”
师傅说：“好的。”
事情一下子朝着好的方向发展了。