[月亮]罗技辱华事件绝不是偶然，而是某些外资品牌傲慢无礼的缩影，它用一场拙劣的营销、一次敷衍的道歉，告诉所有外资品牌：在中国做生意，底线是尊重，敢越雷池一步，必自食恶果！ 3月26号晚，罗技官方发布的一则鼠标广告，因辱骂中国消费者是“狗”，引发全网怒骂，品牌口碑一夜崩塌。罗技在广告中说道：“当你说我不会再花一分钱时，结果你猜怎么着？真的，我一降价，你还不是像狗一样跑过来？”短短一句话，充满了对中国消费者的蔑视和侮辱。 要知道，消费者是品牌的衣食父母，无论品牌多大、来自哪个国家，失去消费者的支持，终将寸步难行。罗技之所以敢如此肆无忌惮，本质上是长期享受中国市场红利后，滋生的傲慢与偏见，忘了自己是谁喂大的。 更让人不齿的是，事件发酵后，罗技的道歉不仅没有平息怒火，反而加剧了矛盾。它将责任全部推给代运营公司的基层员工，声称是员工擅自跳过审核发布，与品牌无关。 可稍微动脑子想想，一条广告的发布，要经过文案创作、配音、剪辑、审核等多个环节，一个基层员工怎么可能单独绕过所有流程？这种甩锅式道歉，恰恰暴露了品牌的无诚意和管理上的混乱，也让消费者看清了它的真面目。 事实上，罗技能在中国立足30多年，赚得盆满钵满，全靠中国市场的扶持和中国消费者的支持。1991年，罗技进入中国时，还是一个名不见经传的小牌子，正是借着中国市场的东风，靠着苏州生产基地的产业链优势，靠着中国工人的辛勤付出，它才得以降低生产成本，扩大市场份额，最终成长为全球知名的外资巨头。 巅峰时期，罗技苏州工厂生产了全球3/4的鼠标，业务覆盖中国130多座城市，电商平台全面布局，中国成为它全球第二大市场，每年从中国赚走几十亿销售额。 可以说，中国市场给了它生存的土壤，中国消费者给了它发展的动力，可它却在吃饱喝足后，转头就践踏中国消费者的尊严，这种“吃饭砸锅”的行为，必然会遭到市场的反噬。 值得注意的是，这次事件的爆发，也源于消费者长期以来的不满。除了侮辱性广告，罗技还存在产品质量参差不齐、国内定价远高于海外等问题，这些问题一直被消费者吐槽，却始终没有得到品牌的重视和有效解决。 中国消费者一直以来都抱着包容的心态，对罗技的种种不合理之处选择隐忍，可这份隐忍，却被罗技当成了可以肆意妄为的资本，最终酿成了如今的口碑危机。 言叔认为，罗技的翻车，给所有在华外资品牌敲响了一记警钟：中国市场从来不是“捞金圣地”，而是需要用心经营、真诚对待的“沃土”。中国消费者的包容，是建立在尊重的基础上的，一旦触及“不尊重消费者”的底线，无论你是多大的品牌，无论你在中国市场深耕了多少年，终将被无情抛弃。 如今，中国国产品牌崛起势头迅猛，在鼠标、键盘等外设领域，不少国产品牌的产品质量、性价比都丝毫不逊色于罗技，甚至在服务和创新上更胜一筹。消费者有了更多的选择，自然不会再为一个不尊重自己的品牌买单。罗技的教训，就是告诉所有外资品牌：在中国做生意，先学会尊重，再谈盈利；先懂得感恩，再求发展。 言叔强调：消费者是品牌的衣食父母，尊重是品牌在中国的生存底线。无论是外资品牌还是国产品牌，只有真心实意对待消费者，重视消费者的感受，才能在市场上站稳脚跟、长远发展。反之，若一味傲慢无礼、吃饭砸锅，终将被市场淘汰，被消费者抛弃，这是不可逆转的市场规律。