[月亮]一个靠中国市场喂大、赚得盆满钵满的外资品牌,竟然敢公开辱骂中国消费者是“狗”,道歉时还百般甩锅,这种忘恩负义的白眼狼,不配在中国赚一分钱! 3月26号晚上,罗技官方账号发布了一则鼠标广告,一句“我一降价,你还不是像狗一样跑过来”,像一把尖刀扎在每一个中国消费者心上,彻底点燃了全网的怒火。 买东西本就是等价交换,罗技降价是为了促进销售,消费者买单是正常交易,凭什么被如此贬低、肆意侮辱?这根本不是所谓的“幽默”,而是赤裸裸的人格践踏,是骨子里的傲慢与偏见。 更令人气愤的是,这样侮辱性的文案,竟然能通过层层审核,出现在官方账号上——明眼人都清楚,一条广告要经过文案、配音、剪辑、审核四道关卡,一个基层员工根本不可能单独跳过全流程发布,这背后必然是品牌的默许或管理上的严重失职。 面对全网的愤怒声讨,罗技当晚就发布了致歉声明,可这份声明不仅没有丝毫诚意,反而越描越黑、越道歉越翻车。声明中称,此事是授权代运营公司上海百事德电子的员工擅自跳过审核发布,与品牌本身无关,还宣称会严肃处理、深刻反省。这种说辞,明摆着就是甩锅给“临时工”,把品牌的管理漏洞全部推给个人,完全无视中国消费者的感受,网友们自然不会买账。 其实,这次的辱华事件只是一个导火索,彻底引爆了消费者长期以来的不满。一直以来,就有多位网友吐槽罗技多款产品质量堪忧,更离谱的是,其国内定价比海外高出50%,相当于中国人花更多的钱,买更差的服务和体验。而罗技能有今天的规模,全靠中国市场的滋养,可它却翻脸不认人,端起碗吃肉,放下碗骂娘。 可能很多人不知道,罗技1981年在瑞士成立时,还只是一个做鼠标的小牌子。1991年它正式进入中国,彼时国内外资品牌稀少,罗技靠着中国市场打开了局面;1994年,它在苏州建立大型生产基地,巅峰时期,这个工厂生产了全球3/4的鼠标,还有大量键盘、摄像头,靠着中国的产业链和工人,将生产成本压到最低,赚足了利润。 几十年来,罗技的业务覆盖了中国130多座城市,电商平台全面布局,中国成为它全球第二大市场,每年从中国赚走几十亿销售额。可以说,罗技能从一个瑞士小厂成长为全球外资巨头,全靠中国市场给它饭吃,靠中国消费者掏钱养着它。可它吃饱喝足后,转头就辱骂给它饭吃的人,这种忘恩负义的行为,简直令人不齿。 言叔想说,中国市场向来包容,对外资品牌也一直友好,只要你真心做产品、尊重消费者,我们就愿意买单。但我们的包容不是无底线的,我们可以接受产品有瑕疵,却不能接受人格被侮辱;可以接受合理盈利,却不能接受被区别对待、被肆意轻慢。如今国产品牌发展越来越好,性价比和质量一点不输罗技,我们有的选,没必要花钱买气受、买侮辱。 罗技的翻车,从来不是一次简单的营销失误,而是骨子里的傲慢和忘本。三四十年的品牌口碑,毁在一句侮辱人的话上,完全是咎由自取。它用自己的行为证明,敢轻慢中国消费者,敢吃饭砸锅,终将被中国市场抛弃,这就是最公正的结局。
