上海，女子夜里洗衣服，却遭到3楼邻居投诉，说她家洗衣机落水管声音扰民，经调解，女子答应晚10点以后不洗衣服，可第二天家门口就被贴通知，让她把洗衣机撤走，以后不准再放阳台，女子问物业什么情况，可工作人员态度不好，女子气得多次投诉，没想到物业竟向她所在单位反投诉，女子惊呆了，说这是我个人隐私，物业怎么能知道的？更让她头疼的事还在后面… 2025年9月的一天晚上，刘女士看完演唱会回家，天色已晚，她顺手把脏衣服塞进阳台的洗衣机里洗。 水流声刚响没多久，三楼邻居就找上门来，说落水管的声音吵得家里备考的孩子睡不着。 刘女士一脸懵，她住了10多年了，洗衣服从来没有人找上门说她吵，咋突然就吵了？ 但她还是配合了城管的调解，答应晚上10点以后尽量不洗。这已经是她能做出的最大让步。 本以为这事就这么翻篇了，结果第二天，家门口赫然贴了张物业的整改通知书，措辞严厉：要求限期将洗衣机移出阳台，禁止放置。 刘女士看完火气是真压不住了，前脚刚调解完，后脚就来通牒？ 她跑去物业理论，结果因为服务人员态度生硬，两句话不对付，刘女士转头就拨打了12345投诉。 刘女士不光投诉了一次。因为后来发现电梯漏水等问题，她觉得物业不作为，陆陆续续又投诉了好几回。 可让她背脊发凉的是，物业竟然把电话打到了她的单位去“反投诉”。 刘女士百思不得其解，对方怎么知道自己单位的？这是隐私啊！ 在她看来，这就是赤裸裸的报复。因为她投诉了服务不好的物业，对方就要让她在单位混不下去？ 这种被穿小鞋的阴影笼罩着她，让她觉得以后谁还敢对物业说个“不”字？ 面对刘女士的质问，物业工作人员辩解说，刘女士根本不止投诉几次，而是在不同平台上告了十几次状，甚至还在电话里骂工作人员是“聋哑人”，这话谁听了不生气？ 至于单位信息，工作人员坦言是通过亲戚朋友打听到的，目的就是去反映下刘女士的恶劣行为，出口气。 但这事儿还没完，随着争吵升级，一个更实质的问题浮出水面：刘女士家阳台的洗衣机排水管，直接插进了雨水管。 这属于典型的“雨污混排”。城管部门正式介入，建议物业协调整改。 这下，原本只是邻里噪音的鸡毛蒜皮，瞬间变成了违规排放的原则问题。 小区居委书记夹在中间也是头疼。他承认三楼孩子备考确实可怜，噪音问题确实存在，物业也提过给三楼包隔音棉、错峰洗衣服的折中方案。 但关于阳台洗衣机，书记也很无奈：老旧小区就这么大点地方，管道也是乱接的，雨水管严禁排污是规定，可让居民把洗衣机往哪挪？ 这不仅是刘女士一家的麻烦，也是整个老旧小区管理的死结。 《个人信息保护法》第10条规定：任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。 物业人员为报复刘女士投诉，通过“亲戚朋友”非法获取其单位信息，并向单位反投诉。 这个行为属于非法收集、使用他人个人信息，严重侵害了刘女士的个人信息权益及隐私权。 无论刘女士投诉次数多少或是否存在辱骂，均不能成为物业非法获取并使用其隐私信息的合法理由。物业应承担相应的侵权责任。 对于这件事，你怎么看？ 欢迎关注@一案一论