“简直是推卸责任！”上海，一女子去一家修脚店买按摩套餐，按摩时竟被男技师把衣服全部脱光，还触摸私密部位。事发后，男技师被警方拘留4日，可门店竟以“个人行为”为由开除员工并拒绝赔偿。网友：技师没在你店里上班吗？出事了就甩锅！ 刘女士平时工作挺累，就想找个地方放松一下。去年12月份，她来到上海市静安区的一家郑远元修脚店，购买了一份按摩套餐。 这家店名气可不小，据了解，陕西郑远元健康管理有限公司成立于2018年，在全球有9000多家门店。 可刘女士万万没想到，这次放松之旅竟成了一场噩梦。 2025年12月2日23时许，刘女士正在店里接受按摩服务。给她服务的是1982年出生的男技师张某。 按摩过程中，张某竟然得寸进尺，把刘女士的衣服全部脱光，还用手触摸她的私密部位。 刘女士吓坏了，当场就报了警。 警方很快赶到现场调查，随后上海市公安局静安分局出具了行政处罚决定书，根据《治安管理处罚法》给予张某拘留4日的行政处罚。 技师是被抓了，可刘女士的索赔之路却走得异常艰难。 刘女士的陈律师找到门店交涉，认为修脚店需要保证客户人身安全，理应承担顾客在店中遭遇人身损害的赔偿责任。 可店方负责人的态度，却让人不理解。 负责人理直气壮地说，技师岗前都有培训，双方签了合同，这起猥亵事件属于技师的个人行为。目前该技师已被开除，具体赔偿得去找涉事人员，跟门店毫无关系。 不仅如此，有记者搜索发现，这家修脚店此前就被曝出过乱象。有记者暗访时根本没检出灰指甲，却被店员硬说得了灰指甲，还借机推荐各种收费项目。 这事儿传到网上后，网友们都炸开了锅，纷纷留言 有人认为，个人行为也是在工作中进行的。这就好比银行职员私取客户存款跑路了，顾客找银行，银行能不认账吗？虽说是个人行为，但在店里发生，门店绝对脱不了干系，不能一出事就甩锅。 也有人觉得刘女士自己有问题，按摩为啥不要求换女技师？技师脱衣服的时候半点不阻止吗？为什么一开始不拒绝？这也说明她没保护好自己。 还有经常去郑远元消费的网友表示，这家店平时都是开放式的大厅，还挺专业的，这应该是个别现象。 其实，把责任全推给“个人行为”，是很多涉事商家的惯用套路。顾客是冲着品牌的招牌去消费的，钱交给了门店，门店就有义务保障顾客的人身安全。 那么从法律角度来看，也就是普法层面，门店真的能撇清关系吗？ 《民法典》第一千一百九十一条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。 同时，《民法典》第一千一百九十八条也明确了经营场所的“安全保障义务”。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 本案中，虽然张某的猥亵带有极强的个人主观恶意，属于违法行为，但他是在工作时间、工作场所，利用提供按摩服务的职务之便实施的侵害。 郑远元修脚店作为经营者，对员工管理不善，未尽到安全保障义务，导致顾客人身权益受损，理应承担相应的民事赔偿责任。 门店可以在赔偿刘女士后，再依法向男技师张某追偿，而不是一开始就推诿扯皮，把顾客拒之门外。 对此，你怎么看？