雷军说不想背刺老用户

为了不背刺老用户，老SU7停售3个月，雷总的确表现出了诚意。

不过一直「不背刺老用户」是不可能的，硬件是固定的，跟不上软件OTA的速度，新老车型就必然有能力上的差别。

很多车企这点都没做好，导致NPS一塌糊涂。核心关键还是要真诚沟通，互相理解